Regulador de Sinistro / Orçamentista

Responsabilidades: 

•     Trabalhar em conformidade às normas e
  procedimentos técnicos e de qualidade, segurança, higiene e saúde.   
•  Analise documental: BO, relato dos envolvidos,
  CNH (validade, pontuação e categoria para conduzir o veículo), comunicado do
  evento, imagens, datas, áudios, croqui, compatibilidade de informações
  prestadas, veracidade dos documentos;   
• Analise técnica: nexo causal, velocidade da via e
  do veículo, sinalização da via, acareações via telefone e pessoalmente,
  verificação de vistoria de adesão / revistoria, quantidade de eventos últimos
  12 meses, danos pré-existentes;    
• Analise regulamentar / CTB: cumprimento das
  normas regulamentares, associado ativo ou inativo, adimplência, cobertura de
  produtos contratados, cumprimento das normas e regras do CTB;    
• Definir se evento terá cobertura ou não, comunicar com o
  associado / terceiro e realizar os devidos registros;   
• Definição e cotação de peças que serão necessárias para
  inicio e conclusão do reparo;   
• Negociar / aprovar com oficina e mediadoras:
  valores de mão de obra e pintura, fornecimento de peças, previsão de
  conclusão do reparo e realizar os devidos registros;   
• Enviar a autorização do serviço e troca de peças (mão de
  obra) para iniciar os serviço;   
• Analisar / negociar / aprovar solicitação de peças e
  serviços complementares;   
• Utilizar os sistemas operacionais SGA / CILIA realizando os
  devidos registros, lançamento de informações, envio de autorizações e
  comparação de preços;   
• Solicitar e avaliar analises jurídicas e retornar aos
  envolvidos - (duvidas jurídicas, negativas, leis de transito, etc.);   
• Solicitar e avaliar sindicâncias e retornar aos envolvidos; •Solicitação, registros e atualizações de informações
  referentes a acordos extra judiciais / ressarcimentos / reembolso de valores
  a associados e terceiros;   
• Direcionar veículos definidos como PT para o setor de
  indenização integral;   
• Orientar, informar, solucionar duvidas de associados,
  terceiros, equipe interna, oficinas, etc. e fazer os devidos registros;   
• Realizar acompanhamento na evolução dos reparos e
  atualização das informações junto aos sistemas e pessoas envolvidas;   
• Buscar novos prestadores de serviços (oficinas, auto
  elétricas, pintura, funilaria, tapeçaria, etc.);   
• Sempre que necessário cadastrar fornecedores
  suprindo a demanda da região onde a associação atua. Em casos de não acordo
  retornar para o associado / terceiro e repassar as informações relatando que
  o processo ficará parado até ter um novo fornecedor;    
• Registrar e tratar reclamação de clientes.   
• Arquivar documentação relativo aos processos de eventos
  liquidados.   
•  Participar ativamente das reuniões diárias de rotina.   
• Realizar as auditorias sistemáticas para avaliação do
  desempenho formal das oficinas parceiras  

Requisitos: 

• Experiência prévia na área de seguros, regulamentação de sinistros ou áreas correlatas; 
• Conhecimento das leis e regulamentações relacionadas ao setor de seguros; 
• Habilidade de análise e investigação, com atenção aos detalhes; 
• Habilidade de negociação e solução de problemas; 
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; 
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; 
• Conhecimentos de informática.

Habilidades: 

• Habilidades de análise; 
• Habilidades de comunicação e negociação; 
• Habilidades de resolução de problemas; 
• Habilidade de trabalhar com prazos; 
• Capacidade de lidar com situações de estresse; 
•   Possuir Habilitação A   
• Nível intermediário de excel   
• Domínio básico nas atividades de regulagem de veículos sinistrados  

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