Assistente de Implantação (Pleno)

Buscamos um Assistente de Implantação Pleno para atuar diretamente na implementação de soluções técnicas junto aos clientes. É essencial que o profissional tenha postura firme e conhecimento básico em gestão de projetos, garantindo organização, condução adequada das atividades e boa comunicação com usuários e equipes internas. 

Responsabilidades

✓ Auxiliar no mapeamento de processos internos dos clientes, identificando fluxos e requisitos para parametrização eficiente do sistema.
✓ Acompanhar e prestar suporte técnico durante a implantação, seguindo padrões e melhores práticas.
✓ Apoiar a parametrização do sistema, realizar migrações de dados e orientar usuários no uso correto da solução.
✓ Instruir clientes sobre o acionamento adequado dos canais de suporte.
✓ Manter controles e registros precisos sobre serviços em andamento e finalizados, monitorando prazos e cronogramas.
✓ Realizar follow-up pós-implantação, avaliando satisfação, propondo melhorias e solucionando pendências.
✓ Atuar de forma colaborativa com a equipe, contribuindo para um ambiente organizado e produtivo.

Requisitos Técnicos

✓ Conhecimento básico em ERP, automação comercial ou ferramentas tecnológicas.
✓ Noções de processos empresariais (produtos, impostos, faturamento, estoque e atendimento).
✓ Facilidade para aprender novas ferramentas e funcionalidades.
✓ Capacidade para realizar parametrizações simples e apoiar migrações de dados.
✓ Organização para documentar processos, registrar atendimentos e seguir cronogramas.
✓ Compromisso em seguir padrões e procedimentos técnicos da empresa.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e iniciativa.
• Paciência, didática e empatia no atendimento ao cliente.
• Postura conciliadora.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Foco em resultados e boa experiência do cliente.

Cursando ou concluído:

• Tecnologia da Informação.
• Sistemas de Informação.
• Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
• Administração.
• Áreas correlatas.

Modalidade: 100% Presencial.

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