Assistente de Reservas - Foco em Vendas

Sobre a VOA Hotéis
A VOA Hotéis nasceu com o propósito de transformar e profissionalizar a hotelaria independente no Brasil.

Hoje, seguimos firmes nesse objetivo, oferecendo soluções que ajudam hoteleiros a crescer de forma sustentável, com foco em tecnologia, gestão e experiência do cliente.

Oportunidade
Estamos em busca de Assistente de Reservas para atuar em nosso escritório no Rio de Janeiro.
Procuramos pessoas alinhadas à nossa cultura, que valorizem aprendizado contínuo, colaboração e resultados, e que queiram contribuir ativamente para um ambiente inovador e em crescimento.

Principais responsabilidades

• Atendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e-mail;
• Envio de cotações individuais e para grupos;
• Registro e atualização de informações em sistemas de CRM e reservas;
• Identificação de melhorias nos conteúdos e apresentações dos hotéis;
• Estudo dos hotéis da base para melhor apresentação aos clientes e para elaboração de materiais de treinamento do time.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Perfil analítico e visão orientada a resultados;
• Conhecimento intermediário de Excel;
• Habilidade de negociação;
• Proatividade e espírito de dono;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Residir no Rio de Janeiro.

Diferenciais

• Experiência em startup;
• Vivência em hotelaria;
• Conhecimento em PMS (Property Management System);
• Experiência com ferramentas como Omnibees, Erbon ou Desbravador;
• Vivência com CRM (ex: Octadesk);
• Espanhol e/ou inglês em nível básico ou intermediário.

Benefícios

• Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• TotalPass;
• Parcerias de descontos via Swile;
• Day off no aniversário;
• Modelo de trabalho híbrido.

Por que fazer parte da VOA?

• Participar de um projeto com impacto real na vida de milhares de pessoas;
• Atuar em um ambiente colaborativo;
• Ter acesso a tecnologias atuais e às melhores práticas do mercado;
• Se desenvolver em um time que valoriza autonomia, inovação e resultados.

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