Coordenador de Call Center

Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais. Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação. 

Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para você! Aproveite essa chance de dar um próximo passo em sua carreira conosco.

Seguem detalhes da posição:

• Atuar na gestão da equipe de cobrança (atendimento e backoffice), fazendo o acompanhamento do volume de trabalho, produtividade e gráfico.
• Alinhar os procedimentos com a equipe, esclarecendo dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assumir ligações de solicitações que não foram atendidas e acompanhar relatórios dos indicadores.
• Aplica feedbacks, controlar calendário de férias, acompanhar e corrigir marcações de ponto.
• Acompanhar e controlar os títulos que estão sendo enviados para Cartório/Serasa/ SPC, anotando no histórico do cliente, garantindo que o envio para os órgãos está dentro do prazo e dos procedimentos.
• Elaborar relatórios e apresentações para o representante do cliente.

Para participar do processo você precisa:

• Ensino superior completo;
• Ter conhecimento do Pacote Office para controles e relatórios da área;
• Experiência na gestão de operação de call center ativa, cobrança ou vendas

Outras informações:

• Contratação CLT; 
• Trabalhará de segunda a sexta, das 8h às 17h48;
• Local de trabalho: Alphaville - Barueri.

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