SUPERVISORA PARA LOJA DE DEPARTAMENTO

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as operações diárias do ponto de apoio, garantindo a conformidade com os procedimentos operacionais padrão da loja de departamento.

• Gerenciar a equipe de vendas e atendimento, incluindo a programação de turnos, treinamento em produtos e técnicas de vendas, e avaliação de desempenho.

• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) de vendas, estoque e atendimento ao cliente, implementando ações corretivas quando necessário.

• Garantir a organização e a apresentação visual da loja, incluindo a exposição de produtos, precificação e manutenção da limpeza e ordem.

• Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e profissional, buscando a satisfação e fidelização.

• Controlar o fluxo de caixa, realizar fechamento de caixa e garantir a segurança dos valores e documentos financeiros.

• Realizar inventários periódicos e gerenciar o estoque, minimizando perdas e garantindo a disponibilidade dos produtos.

Requisitos

• Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em cargos de supervisão ou coordenação em varejo, preferencialmente em lojas de departamento.

• Ensino médio completo, desejável ensino superior em áreas como Administração, Marketing ou Gestão Comercial.

• Conhecimento sólido em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e gestão de equipes.

• Habilidade para interpretar e utilizar dados de vendas e métricas de desempenho para tomada de decisões.

• Proficiência no uso de sistemas de PDV (Ponto de Venda) e ferramentas de gestão de estoque.

• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente de trabalho positivo.

• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Habilidades

• Gestão de Equipes

• Análise de KPIs de Vendas

• Atendimento ao Cliente

• Sistemas PDV

• Gestão de Estoque

• Visual Merchandising

• Resolução de Conflitos

• Planejamento de Turnos

• Fechamento de Caixa