Secretária Comercial

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional da área comercial, com perfil maduro, empático e organizado, para atuar no atendimento de pacientes interessados em procedimentos dermatológicos, tecnologias estéticas e cirurgias plásticas.

Esse profissional será responsável por conduzir o processo comercial de forma consultiva e ética, garantindo clareza nas informações, segurança ao paciente e alinhamento com a equipe médica.

Além do atendimento e negociação, terá papel importante na organização dos processos comerciais e cirúrgicos, acompanhamento de indicadores e apoio à gestão, contribuindo para uma experiência positiva do paciente e para os resultados da clínica.

Responsabilidades

• Realizar atendimento comercial de pacientes interessados em procedimentos dermatológicos, tecnologias e cirurgias plásticas.
• Elaborar e negociar orçamentos de tratamentos e cirurgias, realizar recebimentos e orientar pacientes sobre propostas financeiras.
• Organizar e garantir a disponibilidade das tecnologias necessárias para cirurgias e procedimentos.
• Manter o ambiente do setor comercial limpo, organizado e adequado para atendimento aos pacientes.
• Enviar exames pré-operatórios e realizar a abertura e atualização do grupo de cirurgia com toda a equipe envolvida (cirurgião, anestesista, instrumentador e hospital).
• Agendar cirurgias e alinhar informações com hospital e equipe médica.
• Enviar relatórios e prévias cirúrgicas para pacientes, hospital e planos, quando aplicável.
• Enviar a programação de pagamento da equipe cirúrgica, receber comprovantes e apoiar o fluxo de conferência financeira conforme processo interno.
• Conduzir follow-up e repescagem de orçamentos não fechados e procedimentos não realizados.
• Realizar acompanhamento comercial de procedimentos como toxina botulínica, preenchimentos, bioestimuladores, tecnologias e tratamentos dermatológicos.
• Atuar na venda de pacotes complementares aos tratamentos indicados (ex.: fisioterapia, emagrecimento, produtos e serviços da clínica).
• Cadastrar e atualizar leads no sistema de CRM e controles de orçamentos.
• Enviar pesquisas de satisfação aos pacientes após procedimentos e cirurgias.
• Controlar planilhas de conversão, faturamento e recebimentos.
• Acompanhar métricas comerciais e apoiar a gestão com relatórios de produtividade, ticket médio e faturamento cirúrgico.

Requisitos Técnicos

• Formação técnica ou superior, completa ou em andamento, preferencialmente nas áreas comerciais, administrativas, gestão ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em vendas consultivas, preferencialmente em clínicas médicas, estética ou serviços de alto valor.
• Experiência com elaboração de orçamentos, negociação e follow-up comercial.
• Facilidade com sistemas de CRM, planilhas e controles administrativos.
• Conhecimento básico de rotinas financeiras, como recebimentos, conciliações e relatórios.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional.

Remuneração e benefícios:

• Salário: R$3.200,00 + Bonificação por desempenho
• Vale alimentação: R$ 210,00
• Vale Refeição: R$ 500,00
• Vale transporte

Escala de trabalho: Seg a Quin - 09h às 19h - Sexta 09h às 17h.