Analista de Qualidade e Satisfação do Cliente (Saúde) NÃO É VAGA TI

Responsabilidades 

• Monitorar e analisar a satisfação do cliente através de pesquisas e feedbacks.
• Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções.
• Realizar auditorias internas para garantir a conformidade com os padrões de qualidade.
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho da área de qualidade.
• Acompanhar e analisar as reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.

Requisitos 

• Ensino superior completo em áreas da Saúde ou Administração.
• Experiência em análise de dados e indicadores de qualidade.
• Conhecimento em ferramentas de pesquisa de satisfação do cliente.
• Familiaridade com normas e regulamentos do setor de saúde.
• Experiência no tratamento de não conformidades.

Habilidades 

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Habilidade de negociação e resolução de conflitos.
• Proatividade e organização.
• Orientação para o cliente e resultados.