Keitiane Almeida

Coordenador (a) de Atendimento

Detalhes da Vaga:

Responsabilidades

  • Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento presencial nos pontos de atendimento - Manaus;
  • Garantir a padronização, cordialidade e eficiência no atendimento ao público;
  • Analisar e propor melhorias nos processos de atendimento presencial;
  • Monitorar indicadores de desempenho e satisfação do cliente nas unidades físicas;
  • Liderar, treinar e motivar a equipe para alcançar resultados de excelência;
  • Gerenciar escalas, fluxos de atendimento e prioridades diárias;
  • Atuar na resolução de situações críticas e garantir o tratamento adequado de reclamações;
  • Assegurar o alinhamento da equipe com os valores e o propósito da empresa.

Requisitos

  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada com coordenação de equipes de atendimento presencial;
  • Capacidade de liderança e gestão de pessoas;
  • Excelente comunicação interpessoal e orientação à resolução de problemas;
  • Organização, dinamismo e atenção aos detalhes;
  • Conhecimento em controle de indicadores de atendimento e ferramentas de gestão;
  • Necessário: possuir CNH B para deslocamento.

Habilidades

  • Liderança de equipes.
  • Comunicação assertiva.
  • Capacidade analítica.
  • Resolução de problemas.
  • Orientação para resultados.

Aplicar-se a Vaga
Benefícios:

Auxílio Creche

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Participação em Lucros e Resultados

Wellhub - Antigo Gympass

ZEN

Seguro de Vida

ALELO

Acesso a aplicativos de meditação

Via Recrutei
company-logo
Manaus (Amazonas)

Solutions RH

https://solutionsrh.com.br/

Não Informado

CLT

Publicada há 1 semana

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