Analista de Customer Success

Você fará parte de uma empresa referência no mercado digital de desenvolvimento humano, que tem transformado a vida de milhares de profissionais por meio de mentorias, formações e programas de desenvolvimento pessoal e profissional.

Com uma cultura colaborativa e foco genuíno em resultados, a empresa valoriza pessoas proativas, criativas e comprometidas com propósito, oferecendo um ambiente acolhedor, flexível e com grandes possibilidades de evolução.

Principais responsabilidades:

- Estruturar e aprimorar a jornada de experiência do cliente.

- Conduzir o processo de onboarding.

- Acompanhar os alunos e manter relacionamento ativo para garantir satisfação e resultados.

- Gerenciar o envio de links, comunicados e informações sobre encontros e eventos.

- Acompanhar indicadores de sucesso e propor melhorias contínuas.

- Apoiar na estratégia de renovação de clientes, contribuindo para a fidelização e crescimento da base.

Requisitos e conhecimentos desejados:

- Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Experiência do Cliente;

- Conhecimento em CRM e ferramentas digitais de comunicação;

- Habilidade de organização, planejamento e comunicação clara;

- Perfil colaborativo, empático e com vontade de crescer junto com o negócio.

Estamos trabalhando com pretensão salarial

Se você busca uma oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico, com propósito e espaço para evoluir profissionalmente, se candidate agora!

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