Vaga: Supervisor(a) de Atendimento ao Paciente
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Paciente comprometido(a), com perfil proativo e visão estratégica, para liderar nossa equipe de recepção e garantir uma experiência humanizada, eficiente e alinhada aos nossos padrões de excelência.
Este(a) profissional também será responsável por apoiar as áreas de marketing, orçamentos, fechamento de atendimentos, controle de recebimentos e gestão da equipe administrativa.
Principais responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo excelência no acolhimento e na comunicação com os pacientes.
- Coordenar a elaboração e o fechamento de orçamentos de tratamentos e procedimentos, em conjunto com a equipe técnica.
- Realizar o controle de recebimentos, formas de pagamento e apoio na conciliação financeira diária.
- Monitorar indicadores de atendimento e satisfação dos pacientes, propondo melhorias contínuas.
- Atuar em conjunto com o setor de marketing para planejar e executar ações de divulgação, campanhas e relacionamento com pacientes.
- Gerenciar agendamentos, fluxos de atendimento, filas e organização da recepção.
- Apoiar a direção na elaboração e controle do orçamento do setor, analisando custos e receitas.
- Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe de atendimento, assegurando padrão de conduta e alinhamento com os valores da instituição.
Requisitos:
- Formação em Administração, Gestão Hospitalar, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com liderança de equipes de atendimento em clínicas, hospitais ou consultórios.
- Conhecimento em processos de orçamento, faturamento, fluxo de caixa ou cobrança.
- Boa comunicação, empatia, visão de negócio e perfil resolutivo.
- Habilidade com ferramentas de gestão e sistemas de agendamento/faturamento.
