Atendimento e Ouvidoria

Atividades

Realizar atendimento receptivo por múltiplos canais (e-mail, telefone e chat).,
Gerir reclamações críticas e solicitações complexas, garantindo um retorno ágil e resolutivo.
Atuar como mediador em casos de Ouvidoria, analisando o histórico do cliente para oferecer soluções justas e alinhadas às políticas da empresa.
Identificar gargalos nos processos internos a partir do feedback dos clientes e sugerir melhorias.
Registrar e organizar as interações no sistema de CRM para manter o histórico atualizado.

Requisitos

Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Ouvidoria.
Excelente comunicação escrita e verbal.
Inteligência emocional para lidar com clientes em momentos de frustração.
Capacidade de negociação e resolução de conflitos.

Benefícios

Salário R$2.000,00 + Premiação

Vale transporte + vale refeição R$30,00 dia (Sem desconto em folha)

Plano de saúde Amil + Plano odontológico (100% custeado pela empresa)

Premiação por participação em projetos de melhoria

Concorre a bônus mensais por desempenho

Gympass

Plano de carreira