Analista de Suporte de Infraestrutura de TI

Sobre a oportunidade

A Health Mercantil está em busca de um(a) Analista de Suporte de Infraestrutura de TI para integrar seu time e atuar na sustentação, manutenção e suporte dos recursos tecnológicos da empresa.

Buscamos um profissional com perfil mão na massa, organizado e com boa capacidade de resolução de problemas, que tenha experiência com suporte a hardware, redes, internet, telefonia e infraestrutura de TI, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e serviços tecnológicos utilizados pelas equipes.

Principais responsabilidades

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de hardware.

• Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e sistemas operacionais.

• Administrar e acompanhar a infraestrutura de rede, conexões de internet, Wi-Fi e cabeamento.

• Realizar suporte e manutenção dos recursos de telefonia, incluindo aparelhos, ramais e sistemas de comunicação.

• Monitorar o funcionamento dos equipamentos e serviços de infraestrutura, identificando e solucionando possíveis falhas.

• Realizar instalação, configuração e atualização de equipamentos e softwares.

• Controlar inventário de equipamentos de TI, periféricos e ativos de infraestrutura.

• Atender chamados técnicos, documentar ocorrências e acompanhar a resolução dos problemas.

• Apoiar projetos de melhoria e expansão da infraestrutura tecnológica da empresa.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia com suporte técnico e infraestrutura de TI.

• Conhecimentos em manutenção de hardware e configuração de computadores e notebooks.

• Conhecimentos básicos ou intermediários em redes de computadores, TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento.

• Experiência com suporte a internet, roteadores, switches e equipamentos de conectividade.

• Conhecimentos em telefonia e sistemas de comunicação corporativa.

• Familiaridade com Windows, instalação de softwares e configuração de periféricos.

• Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais

• Conhecimentos em ambientes Windows Server e Active Directory.

• Experiência com Microsoft 365.

• Conhecimentos em firewall, VPN e segurança da informação.

• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (Help Desk / Service Desk).

Informações da vaga

• Empresa: Health Mercantil.

• Cargo: Analista de Suporte de Infraestrutura de TI.

• Local: Rua George Ohm, 230 - Cidade Monções

• Modelo de trabalho: Híbrido, com 3 dias presenciais por semana.

• Modelo de trabalho: PJ