Consultor ServiceNow Junior – ITSM

 Atividades a serem desenvolvidas:

• Atuar no desenvolvimento e customização de soluções na plataforma ServiceNow;
• Construir e manter workflows, automações e fluxos de atendimento;
• Apoiar integrações entre sistemas utilizando APIs e recursos nativos da plataforma;
• Realizar manutenção corretiva e sustentação de funcionalidades já existentes;
• Configurar formulários, catálogos, regras de negócio e automações;
• Participar da análise técnica e propor melhorias contínuas nos processos e soluções implementadas.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow;
• Conhecimento em criação e manutenção de fluxos utilizando Flow Designer;
• Experiência com integrações via APIs REST e SOAP;
• Vivência no desenvolvimento de Script Includes;
• Conhecimento em carga e tratamento de dados utilizando Import Set e Transform Maps;
• Experiência com criação e customização de interfaces utilizando UI Builder;
• Conhecimento em integrações e automações através do IntegrationHub;
• Capacidade de atuar em sustentação, troubleshooting e correção de incidentes na plataforma.

Requisitos Desejáveis:

• Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator);
• Experiência prévia com módulos ITSM;
• Conhecimento em boas práticas de governança e automação dentro do ecossistema ServiceNow.