#1060# Vaga – Coordenação de Marketing e Relacionamento
Sobre a Oportunidade
Shopping center de alto padrão localizado em Florianópolis/SC busca profissional estratégico, analítico e com forte habilidade em relacionamento para atuar na coordenação de marketing e relacionamento.
A posição terá papel fundamental na gestão da experiência do cliente, desenvolvimento de parcerias institucionais e utilização de inteligência de dados para fortalecimento da marca, retenção e fidelização do público.
Buscamos um perfil com visão estratégica, capacidade de execução e foco em excelência no atendimento e experiência premium.
Informações da Vaga
- Cargo: Coordenação de Marketing e Relacionamento
- Local: Shopping Vila Romana – Florianópolis/SC
- Modelo de trabalho: Presencial
- Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
- Remuneração: R$ 9.000,00
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
- Disponibilidade para demandas e eventos pontuais aos finais de semana.
Principais Responsabilidades
Inteligência de Dados e CRM
- Gerenciar e atualizar a base de clientes do shopping.
- Analisar comportamento de consumo e jornada do cliente.
- Desenvolver relatórios, indicadores e insights estratégicos para retenção e fidelização.
- Estruturar ações orientadas por dados para aumento de engajamento e recorrência.
Relacionamento e Parcerias Estratégicas
- Desenvolver relacionamento com marcas, empresas, instituições e stakeholders estratégicos.
- Prospectar e negociar parcerias alinhadas ao posicionamento premium do empreendimento.
- Atuar de forma integrada com áreas comerciais e operacionais.
Experiência do Cliente
- Planejar e executar ações de relacionamento e experiência.
- Criar estratégias para fortalecimento da marca e aproximação com o público-alvo.
- Garantir excelência na jornada do cliente e nos pontos de contato do shopping.
Atendimento e Melhoria Contínua
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência e atendimento.
- Monitorar indicadores de satisfação e performance das ações realizadas.
- Apoiar campanhas e eventos institucionais voltados ao público premium.
Requisitos
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em relacionamento com clientes e gestão de parcerias estratégicas.
- Vivência em análise de dados, CRM e elaboração de relatórios gerenciais.
- Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
- Diferencial: experiência em shopping center, varejo premium, hospitalidade ou mercado de luxo.
Perfil Comportamental Desejado
- Visão estratégica e senso de negócio.
- Perfil hands on com capacidade de execução.
- Sofisticação no atendimento e postura profissional alinhada ao segmento premium.
- Organização, autonomia e gestão de múltiplas demandas.
- Facilidade em criar conexões e fortalecer relacionamentos institucionais.
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