Estamos buscando uma pessoa para atuar com Sucesso do Cliente, com forte foco em relacionamento estratégico, gestão de contas e acompanhamento ativo de clientes em uma plataforma SaaS de Branded Content.
Essa não é uma posição de suporte reativo — buscamos alguém que atue de forma consultiva, próxima ao cliente e orientada a resultado.
Contexto da posição
A empresa possui diferentes planos SaaS (incluindo soluções personalizadas) e atualmente conta com mais de 50 clientes ativos. A pessoa será responsável por gerenciar um volume relevante de contas, com foco em engajamento, retenção e geração de valor.
Responsabilidades
- Gerenciar carteira de clientes, independentemente do tipo de plano
- Atuar de forma proativa no relacionamento, antecipando necessidades
- Garantir a boa experiência e sucesso dos clientes na plataforma
- Conduzir reuniões e checkpoints estratégicos
- Organizar e acompanhar demandas via CRM
- Atuar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo organização e qualidade no atendimento
Perfil que buscamos
- Experiência prévia em Customer Success (CS), Account Management ou áreas correlatas
- Vivência com CRM (preferencialmente HubSpot)
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Perfil organizado, com boa gestão de múltiplas demandas
- Postura consultiva e foco em relacionamento
- Transparência e clareza na comunicação com clientes
Diferenciais
- Experiência em agências ou com marketing/publicidade
- Conhecimento em Branded Content
- Familiaridade com produtos SaaS
Remuneração e benefícios
- Salário para posição pleno
- Equipamentos de trabalho
- Vale-transporte
- Benefícios em estruturação
Modelo de trabalho
- Híbrido (3 dias presenciais por semana)
- Base na ACATE (SC-401, 4120 - Saco Grande, Florianópolis - SC)
Aplicar-se a Vaga
