Horário: Segunda a sexta-feira das 8h ás 12h e 13h ás 18h.
Quais serão as suas responsabilidades:
- Atuar como primeiro ponto de contato com os usuários, acolhendo e entendendo suas necessidades por meio do WhatsApp;
- Receber, analisar e classificar chamados, identificando dúvidas de uso, solicitações de melhorias ou possíveis falhas no sistema;
- Simular cenários relatados pelos clientes para validar problemas, coletar evidências e encaminhar informações completas ao time de desenvolvimento;
- Realizar treinamentos remotos com novos clientes, garantindo a correta utilização do sistema;
- Apoiar na criação e atualização de materiais de ajuda (manuais, tutoriais e orientações);
- Acompanhar e comunicar o status das solicitações, mantendo o cliente informado até a resolução final.
O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:
- Perfil investigativo
- Proativo
- Cursando ensino superior
- Experiência com atendimento ao público
- Noções básicas de informática
Aplicar-se a Vaga
