Reengagement Specialist (CS) — Espanhol obrigatório ( Remoto)

Você é aquela pessoa que não desiste fácil, ama resolver problema e tem brilho nos olhos quando vê um cliente destravando e finalmente tendo resultado?

Então essa vaga é pra você.

Estamos buscando uma pessoa PJ para atuar como Reengagement Specialist, com foco total em resgatar clientes que não concluíram o onboarding com sucesso, recuperar adoção e evitar churn.

Essa pessoa será peça-chave (literalmente um pilar) no nosso time de CS: alguém com garra, disciplina, determinação e muita vontade de aprender.

Seu desafio na prática

Você será responsável por reengajar clientes que travaram no onboarding, ajudando a destravar o uso da plataforma e garantir avanço com cadência e estratégia.

Principais responsabilidades:

✅ Reengajar clientes inativos ou com onboarding interrompido

✅ Conduzir treinamentos e sessões de acompanhamento com foco em evolução

✅ Apoiar configurações do sistema e orientar o cliente na prática

✅ Criar e executar planos de recuperação (plano de ação) para adoção

✅ Fazer follow-up com consistência e cadência (sem perder o timing)

✅ Manter CRM atualizado, organizado e com histórico bem documentado

✅ Comunicação clara, humana e empática — sem perder firmeza

✅ Trabalhar com foco em resultado: avanço, ativação e retenção