Service Desk

Bairro: Escola Agrícola

Horário: 12:30h às17:00h e das 18:00h às 22:00 (híbrido)

1 fim de semana por mês ter disponibilidade para plantões que são avisados previamente e pagos como hora extra (sábado 10h às 22h e domingo 12h às 20h).

Passará nos 30/60 (mediante performance) primeiros dias por um treinamento em horário comercial na empresa antes de assumir seu horário definitivo.

Segunda, quarta e quinta presencial - terça e sexta atuação home office.

Quais serão as suas responsabilidades:

• Acompanhar e fornecer atendimento para o melhor uso do software;
• Realizar a abertura e fazer o acompanhamento de chamados;
• Entendimento e análise de problemas relacionados ao cliente e ao software;
• Realizar treinamentos e reuniões via metting;
• Criar e manter as documentações atualizadas;
• Realizar configurações e testes do software;
• Identificar e aplicar melhorias de uso do software;
• Organizar, agendar e substituir digitadores no processamento de notas.
• Prestar suporte para as equipes internas;
• Efetuar cobranças de documentações dos clientes;

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de service desk a softwares;
• Domínio usual de planilhas eletrônicas (google sheet/Excel);
• Experiências em onboarding de clientes, reuniões e treinamentos via plataformas on-line;
• Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos;

O que a empresa oferece:

Vale Refeição: R$ 35,00/dia

Vale Transporte

Open bar (refrigerantes, energéticos, sucos)

Quick massage

Ambiente colaborativo e inovador

Após 90 dias:

Plano de Saúde Unimed (sem desconto)

Plano Odontológico Uniodonto (sem desconto)

Vale Alimentação: R$ 350,00

Day Off de aniversário

Bônus anuais variados