Assistente de Relacionamento com o Cliente

ATENÇÃO!

Ao se cadastrar para qualquer vaga, nesse portal, fique atento ao recebimento de e-mails, cadastre seu whats de forma correta, preencha o Recrutest e o formulário de perguntas, são etapas fundamentais e com o seu cadastro completo o processo seletivo se torna mais rápido.

Empresa do segmento atacadista de alimentação natural, com atuação voltada à distribuição de produtos voltados ao bem-estar e qualidade de vida. Trabalha com um portfólio alinhado às tendências de consumo saudável, atendendo parceiros comerciais como lojas especializadas, academias e cafeterias. Possui uma cultura organizacional leve e participativa, com proximidade e abertura para contribuições, valorizando profissionais que queiram se desenvolver junto com o crescimento da marca.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação da empresa;

• Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo;

• Manter relacionamento ativo com clientes, promovendo uma experiência positiva em todas as etapas do contato;

• Realizar acompanhamento de pré e pós-venda, apoiar ações de fidelização e satisfação dos clientes;

• Registrar e acompanhar informações em planilhas e sistemas internos;

• Organizar e controlar demandas administrativas relacionadas ao atendimento;

• Apoiar a equipe em campanhas de relacionamento e comunicação com clientes;

• Participar de reuniões de alinhamento e contribuir com sugestões para melhoria dos processos de atendimento;

• Conduzir a apresentação da empresa para novos clientes, parceiros e insfluenceres, com foco em abertura de mercado;

• Participar de eventos de degustação e apresentação dos produtos.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas);

• Boa comunicação verbal e escrita (português correto e coerente);

• Facilidade com ferramentas digitais, WhatsApp Business, e-mail e pacote Google ou Microsoft Office;

• Organização e atenção aos detalhes para controle de demandas e prazos;

• Perfil proativo e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;

• Disponibilidade para trabalho presencial em Porto Alegre.

Requisitos desejáveis (diferenciais)

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou suporte;

• Vivência com rotinas administrativas;

• Conhecimento em Excel ou Google Sheets;

• Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;

• Experiência em acompanhamento da jornada e experiência do cliente.

Perfil comportamental esperado

• Excelente comunicação, cordialidade e empatia no relacionamento com clientes;

• Organização e responsabilidade na condução das demandas;

• Proatividade e autonomia para resolução de problemas;

• Agilidade na execução das atividades, mantendo qualidade no atendimento;

• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente;

• Capacidade de adaptação a mudanças e novos processos;

• Comprometimento com resultados e foco na satisfação do cliente.

Remuneração e benefícios

• Salário base: R$ 2200,00;

• Vale-alimentação: R$ 650,00/mês;

• Vale-transporte;

• Bônus por desempenho após 3 meses;

• Regime de contratação CLT.

Local e jornada

• Bairro Passo d'Areia – Porto Alegre/RS (100% presencial);

• Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, com 1 hora de intervalo.

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