RECEPCIONISTA

Rotina Imobiliária | Presencial | Uberlândia

Venha fazer parte da Rotina Imobiliária!

Na Rotina Imobiliária, acreditamos que empresas são construídas por pessoas e que cada atendimento é uma oportunidade de criar uma experiência positiva.

Mais do que preencher uma vaga, queremos encontrar alguém que queira fazer parte da nossa história, crescer com a gente e contribuir para tornar especial a experiência de cada pessoa que chega até a Rotina.

Valorizamos relações próximas, respeito, desenvolvimento, colaboração e, principalmente, gente que gosta de trabalhar com gente.

Como Recepcionista, você será uma das primeiras conexões dos nossos clientes com a Rotina Imobiliária. Seja presencialmente ou por telefone, seu atendimento poderá transformar uma dúvida em uma solução, uma procura em uma oportunidade e o primeiro contato de um cliente em uma experiência positiva com a nossa marca.

Buscamos uma pessoa comunicativa, acolhedora, organizada e proativa, que goste de atender, ajudar e encontrar soluções. Alguém que queira aprender, se desenvolver e construir sua trajetória junto com a gente.

Se você se identifica com esse jeito de trabalhar, queremos conhecer você!

Venha construir histórias com a gente. Venha fazer parte da Rotina Imobiliária!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

No seu dia a dia, você será responsável por:

Atendimento ao cliente

• Recepcionar clientes, parceiros e fornecedores, garantindo um atendimento cordial, acolhedor e profissional;

• Identificar a necessidade do cliente antes de direcioná-lo ao setor responsável, proporcionando maior agilidade e assertividade no atendimento;

• Controlar e distribuir os atendimentos entre as áreas;

• Receber e direcionar documentos, informações, correspondências e materiais aos setores internos;

• Emitir boletos, quando necessário;

• Apoiar as equipes comercial e operacional nas demandas relacionadas ao atendimento;

• Interagir com diferentes áreas da empresa, como Comercial, Jurídico, Cobrança, Obras e demais setores, garantindo o correto fluxo de informações e documentos;

• Atualizar informações e registros de clientes nos sistemas utilizados pela empresa;

• Atender e direcionar fornecedores.

Atendimento telefônico e apoio à locação

• Atender clientes interessados em alugar imóveis;

• Realizar o pré-atendimento, buscando compreender o perfil, as necessidades e as características do imóvel procurado pelo cliente;

• Consultar imóveis disponíveis de acordo com o perfil apresentado;

• Verificar a disponibilidade dos imóveis e das chaves para visitação;

• Orientar os clientes sobre os procedimentos para visita aos imóveis;

• Realizar agendamentos de visitas;

• Confirmar se os imóveis permanecem disponíveis ou se já foram alugados;

• Direcionar os atendimentos para as áreas responsáveis sempre que necessário;

• Registrar corretamente os atendimentos e informações nos sistemas da empresa;

• Trabalhar de forma orientada aos indicadores de qualidade e desempenho estabelecidos para o atendimento telefônico.

Controle de chaves

• Realizar a entrega e o recebimento de chaves destinadas à visitação de imóveis;

• Organizar e controlar as chaves disponíveis para locação;

• Conferir novas chaves recebidas e realizar sua distribuição entre as unidades quando necessário;

• Acompanhar a retirada e o retorno das chaves;

• Realizar a entrega de chaves de imóveis alugados aos sábados, conforme programação;

• Entregar chaves ao locador quando o imóvel não estiver mais disponível ou conforme necessidade do processo;

• Recolher e organizar chaves excedentes após a locação dos imóveis;

• Solicitar a desativação ou baixa de imóveis alugados, conforme os procedimentos internos.

Organização e apoio à unidade

• Realizar a abertura e o fechamento da recepção, conforme escala e procedimentos internos;

• Zelar pela organização e apresentação do ambiente de recepção;

• Verificar climatização, equipamentos, máquinas, cadeiras e demais itens necessários para o adequado funcionamento do espaço;

• Receber e distribuir materiais destinados aos diferentes setores;

• Receber materiais de limpeza e outros itens destinados à unidade;

• Apoiar no controle de estoque de café, materiais de papelaria e itens utilizados na recepção;

• Realizar a reposição e os cuidados básicos de organização da máquina de café;

• Registrar e direcionar pendências relacionadas ao setor de Obras;

• Participar de reuniões, palestras, eventos e treinamentos promovidos pela empresa;

• Cumprir as normas, políticas, regulamento interno e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs);

• Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme necessidade da área e orientação da liderança.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para fazer parte do nosso time, buscamos alguém que tenha:

• Ensino Médio completo;

• Pacote Office;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade com atendimento presencial e telefônico;

• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para trabalhar com sistemas;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Proatividade e senso de prioridade;

• Cordialidade e postura profissional;

• Facilidade para trabalhar em equipe;

• Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente;

• Interesse em aprender e se desenvolver;

• Foco na qualidade e na experiência do cliente.

Será um diferencial experiência anterior com:

• Recepção;

• Atendimento ao cliente;

• Atendimento telefônico;

• Área comercial;

• Mercado imobiliário.

REMUNERAÇÃO

Salário-base: R$ 1.981,05

Prêmio de assiduidade: adicional de 10%, conforme critérios e regras internas aplicáveis.

Bonificação por desempenho: possibilidade de remuneração variável de até R$ 600,00, vinculada ao atingimento dos indicadores relacionados ao atendimento telefônico, conforme critérios e política interna vigente.

Aqui, reconhecemos quem se compromete com a qualidade do atendimento e com os resultados!

JORNADA DE TRABALHO

Regime de contratação: CLT
Carga horária: 44 horas semanais

Segunda a sexta-feira: das 08h30 às 18h
Sábados: das 08h às 12h, em escala de sábados alternados.

BENEFÍCIOS

Queremos contribuir também para o cuidado, bem-estar e desenvolvimento de quem faz parte do nosso time.

Oferecemos:

• Assistência médica;

• Assistência odontológica;

• Seguro de vida;

• Vale-alimentação;

• Vale-transporte;

• TotalPass;

• Clude Saúde;

• Auxílio-educação, conforme política interna;

• Convênio com o Clube Tangará;

• Folga no aniversário.

LOCAL DE TRABALHO

A Rotina Imobiliária possui atualmente três unidades em Uberlândia/MG:

Rotina Centro | Rotina Santa Mônica | Rotina Zona Sul

A pessoa contratada terá uma unidade de trabalho inicialmente definida, de acordo com a vaga disponível.

Considerando a dinâmica das nossas operações e as necessidades do negócio, poderá haver atuação ou transferência entre unidades ou setores da empresa, sempre observando a compatibilidade das atividades, as condições contratuais e a legislação aplicável.

Acreditamos que conhecer diferentes áreas e processos também pode contribuir para ampliar experiências e oportunidades de desenvolvimento dentro da empresa.

POR QUE FAZER PARTE DA ROTINA?

Porque acreditamos que resultados importantes são construídos por pessoas.

Queremos que quem chega à Rotina encontre espaço para aprender, contribuir, desenvolver novas habilidades e crescer profissionalmente.

Você fará parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento das pessoas, promove treinamentos e aproxima seus profissionais de diferentes áreas do negócio.

Procuramos pessoas que queiram construir junto com a gente, que tenham orgulho do que fazem e entendam que um excelente atendimento pode fazer a diferença na experiência de um cliente.

Se você gosta de pessoas, acredita no poder de um bom atendimento e quer construir uma nova etapa da sua trajetória profissional, essa oportunidade pode ser para você.

Candidate-se e venha fazer parte da nossa história!

Venha para a Rotina Imobiliária!

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