Técnico de Suporte de TI

Técnico de Suporte de TI (100% presencial e CLT)

Responsabilidades

- Prestar suporte técnico presencial aos colaboradores.

- Realizar diagnóstico e resolução de problemas em computadores, notebooks, impressoras, monitores e periféricos.

- Apoiar na instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, softwares corporativos e ferramentas de trabalho.

- Realizar formatação, preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradores.

- Apoiar no controle de inventário de equipamentos de TI, acompanhando aquisição, manutenção, troca e descarte.

- Apoiar na manutenção da rede interna, incluindo pontos de rede, switches, roteadores, Wi-Fi e cabeamento básico.

- Atuar no suporte à telefonia corporativa, ramais, aparelhos e sistemas de comunicação.

- Abrir, acompanhar e cobrar chamados junto a fornecedores e prestadores de serviço.

- Apoiar na organização de acessos, contas, e-mails e permissões básicas dos usuários.

- Manter registros dos atendimentos realizados e atualizar documentações internas quando necessário.

- Apoiar a área de tecnologia em demandas operacionais do dia a dia.

Requisitos

- Experiência anterior com suporte técnico presencial.

- Conhecimento em manutenção básica de computadores e notebooks.

- Conhecimento em Windows, pacote Office/Google Workspace e ferramentas corporativas.

- Noções de redes TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento, switches e roteadores.

- Noções de telefonia corporativa.

- Organização para controle de equipamentos e inventário.

Diferenciais

- Experiência com ambientes corporativos.

- Conhecimento em ferramentas de helpdesk.

- Noções de segurança da informação.

- Experiência com controle de ativos de TI.

- Conhecimento básico em Microsoft 365, Google Workspace ou ambientes similares.

- Experiência com fornecedores de manutenção, telefonia, internet e equipamentos.

Soft Skills

Boa comunicação e postura de atendimento ao usuário.

Proatividade para identificar problemas e propor melhorias.

Organização, senso de urgência e cuidado com os equipamentos da empresa.

Perfil prático, com capacidade de resolver demandas do dia a dia.

Cordialidade e eficiência no atendimento aos colaboradores.

Modelo de trabalho

Atuação presencial, alocado na empresa.

Horário comercial.

Atendimento a demandas internas de suporte e infraestrutura básica.

O que oferecemos

Remuneração compatível com o mercado

Vale Refeição

Vale Transporte ou Auxílio-Combustível

Plano de Saúde

Seguro de Vida em Grupo

Participação nos lucros e resultados

Se você quer fazer parte da revolução da experiência do usuário no Chaves na Mão, envie seu currículo e venha conversar com a gente!