Analista Sênior de Operações e Produtos

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Resumo da Posição:

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, operações e desenvolvimento de produtos, esta oportunidade é para você. Buscamos um(a) profissional dinâmico(a) para atuar presencialmente com clientes em Brasília e remotamente com clientes de outras regiões, sendo protagonista na entrega de soluções eficientes e inovadoras.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Certificar clientes: Apoiar clientes em processos de certificação e homologação, garantindo aderência aos padrões técnicos e operacionais.

• Conectar operações e produtos: Apresente e conduza a jornada operacional dos clientes, detalhando fluxos, prazos e responsabilidades, além de liderar treinamentos técnicos e operacionais.

• Apoiar e inovar: Atue como referência em processos de certificação, homologação e integração via APIs, garantindo excelência técnica e operacional.

• Resolver e evoluir: Interaja com clientes externos para entender demandas, solucionar incidentes e propor melhorias que impactem diretamente nos produtos e processos.

• Monitorar resultados: Análise indicadores operacionais e de produto, avalie o impacto das soluções implementadas e proponha ajustes para maximizar resultados.

• Documentar e alinhar: Registre processos, problemas, soluções e decisões, promovendo alinhamento entre stakeholders e escalabilidade das operações.

• Comunicar com clareza: Facilite a comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo transparência e fluidez em todas as etapas.

Requisitos e Qualificações Técnicas:

• Residência em Brasília e disponibilidade para atuação presencial nos clientes da cidade e remota para outros clientes.

• Formação superior completa em Tecnologia, Engenharia, Exatas ou áreas correlatas.

• Experiência sólida em desenvolvimento de produtos digitais, operações, atendimento técnico ou sucesso do cliente.

• Capacidade analítica para investigar problemas, identificar causas raiz e propor soluções inovadoras.

• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, banco de dados, JSON) e Integração com APIs REST, Postman ou similares.

• Vivência com metodologias ágeis, gestão de projetos e ambientes de tecnologia ou startups.

• Excelente comunicação, organização, foco em execução e habilidade para gerenciar cronogramas, riscos e entregas.

• Inglês avançado. Realizará reuniões com clientes internacionais.

Diferenciais:

• Conhecimento técnico em duplicatas, boletos, fluxos de liquidação, layouts e integração.

• Domínio de regulação financeira (BACEN, CVM, etc.) e riscos operacionais do mercado financeiro.

• SQL avançado.

• Experiência em ambientes regulados ou com foco em produtos financeiros.