VAGA HÍBRIDA NA REGIÃO ESTAÇÃO FARIA LIMA - SP
CLT
INGLÊS AVANÇADO - EMPRESA INTERNACIONAL
Interessados(as) enviar CV para: beatriz@rehva.com.br e gabriela.castro@rehva.com.br
A empresa contratante é uma HR Tech de Controle de Ponto e Gestão de Escalas reconhecida por ser uma das mais inovadoras e que mais crescem na América Latina!! Ela oferece um sistema completo que visa economizar tempo e dinheiro para as empresas em tempo real.
Resumo da Posição:
A missão principal do(a) Especialista de Implantação / Implementation Success Manager (ISM) é garantir uma experiência de onboarding com excelência e eficiência para os clientes da empresa. Assegurando que todas as etapas de implantação, desde da agenda de kickoff, integrações, mapeamento técnico, configurações, treinamentos, gestão do projeto, go-live sejam executadas dentro dos prazos e que os clientes vejam valor rápido e contínuo com a solução da empresa.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
- Ser um expert em nos produtos da empresa e soluções, conhecendo técnicamente a plataforma;
- Ser consultor em relação a processos e boas práticas de regras trabalhistas;
- Conduzir e gerenciar o processo de onboarding dos clientes, assegurando uma transição tranquila para o uso da plataforma;
- Desenvolver e implementar playbooks de integração que promovam uma adoção rápida e eficaz das soluções;
- Colaborar com equipes internas para configurar e personalizar a plataforma de acordo com as necessidades específicas de cada cliente;
- Realizar treinamentos e workshops com clientes para garantir a compreensão e utilização completa das funcionalidades da plataforma;
- Monitorar o progresso da implementação, identificar e resolver possíveis problemas e ajustar planos conforme necessário;
- Fornecer suporte contínuo durante a fase de integração, garantindo que os clientes se sintam confortáveis e bem informados;
- Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, ajustando a abordagem de onboarding para atender a essas demandas;
- Analisar métricas de adoção e engajamento para garantir que os clientes estejam maximizando o valor da solução;
Requisitos e Qualificações Técnicas:
- Experiência prévia em gestão de projetos de onboarding ou implementação de soluções B2B de grande porte (Enterprise);
- Habilidade para comunicar conceitos técnicos de forma clara e acessível para clientes;
- Capacidade de identificar e resolver problemas de forma proativa e eficaz.
- Capacidade analitica de dados;
- Experiência em desenvolvimento e execução de playbooks de integração e treinamentos.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e CRM (Asana, Hubspot, Sensedata, Salesforce, etc.) será um diferencial.
- Excel Intermediário
- Fluência em inglês é essencial para interagir com clientes internacionais e equipes globais
Diferenciais Desejáveis:
Soft Skills:
- Proatividade
- Senso de dono
- Colaboração
Benefícios Oferecidos:
- VR flexível Caju e Swile: R$908,96;
- Assistência Médica e Odontológica SulAmérica (100% custeado para titular e dependentes);
- Auxílio Mobilidade (Carteira de Transporte Caju);
- Seguro de Vida;
- Gympass/Totalpass;
- Day Off de aniversário.
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