Vaga para Customer Success - Volante em São Paulo
Interessados favor mandar e-mail para vitor@rehva.com.br e beatriz@rehva.com.br
Responsabilidades e Atribuições
- Apresentar as instalações e o espaço físico para clientes em potencial (leads)
- Realizar o onboarding e treinamento de novos profissionais, explicando como utilizar a plataforma e os serviços
- Acompanhar e orientar a operação, garantindo o padrão de qualidade e funcionamento das unidades (ex: camareiras, organização geral)
- Ser o ponto de apoio da unidade no dia a dia, atuando com visão de vendas, atendimento, operação e experiência do cliente
- Reportar necessidades e problemas de forma estruturada para outras áreas
- Atuar em contato próximo com áreas como produto, operações, comercial e customer success
Requisitos Técnicos
- Experiência de 4 anos ou mais com atendimento ao público, especialmente em ambientes dinâmicos
- Boa comunicação e habilidade para negociações e conversas desafiadoras
- Vivência com CRM (ex: Pipedrive, Salesforce), ferramentas de comunicação (Slack, Zendesk) e plataformas organizacionais (Google Workspace, Notion)
- Disponibilidade para atuar de forma volante, com deslocamento entre diferentes unidades (inclusive viagens curtas, como Santos – com despesas arcadas pela empresa)
- Disponibilidade de horários, conforme escalas em três turnos
Diferenciais Desejáveis
- Experiência com atendimento a profissionais da área da saúde
- Ter atuado com perfil volante, atendendo múltiplas unidades ou contas
- Ter carro próprio
Soft Skills
- Relacionamento interpessoal forte: perfis que se energizam no contato com o público
- Facilidade de comunicação e escuta ativa
- Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas da empresa
- Paciência e resiliência para lidar com públicos diversos e situações repetitivas
Benefícios
- Auxílio alimentação: R$ 29/dia útil
- Plano de saúde SulAmérica
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Gympass
- Auxílio Home Office (quando aplicável)
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