Supervisor de Operações de Cobrança

Requisitos:

Ensino superior cursando ou completo será um diferencial;

Conhecimento em Pacote Office;

Experiência mínima de 1 ano na função ou em cargos de liderança;

Experiência com gestão de operações de cobrança;

Boa comunicação, organização e proatividade;

Habilidade para gestão e desenvolvimento de equipes;

Foco em metas e resultados.

Principais Atividades:
Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade da operação;

Desenvolver e executar planos de ação para melhoria dos resultados;

Analisar o desempenho da equipe por meio de relatórios e sistemas de gestão;

Conduzir reuniões periódicas para alinhamento de metas, resultados e comunicação interna;

Realizar a gestão do espelho de ponto da equipe;

Manter relacionamento com clientes internos e externos;
Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho;

Dar suporte às demandas operacionais, visando a melhoria contínua da qualidade e performance;

Atuar na tratativa de clientes críticos, buscando soluções ágeis e efetivas;

Criar e acompanhar campanhas motivacionais e programas de remuneração variável.