AUXILIAR DE ATENDIMENTO DE PÓS VENDA - JUNIOR

Sobre a vaga

Local: Indaial, BR-470 SC

Regime: Efetivo – CLT | Presencial

Horário de trabalho: Segunda a quinta: 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00 Sexta-feira: até 17h00

Descrição da função: Responsável por garantir a melhor experiência pós-venda para os clientes, gerenciando o ciclo completo de suporte técnico. Será o ponto de contato principal, diagnosticando necessidades, coordenando soluções em campo, assegurando a qualidade do serviço e fortalecendo o relacionamento com os clientes.

Principais atribuições:

• Gestão do relacionamento pós-venda e acompanhamento proativo de clientes

• Triagem e diagnóstico inicial via CRM

• Coordenação de serviços de campo e contato com técnicos credenciados

• Suporte à operação técnica e elaboração de listas de peças

• Gestão logística e de peças, incluindo cotações de frete

• Emissão e acompanhamento de ordens de serviço

• Controle de qualidade e fechamento de processos

• Pesquisa de satisfação e coleta de feedbacks

• Atividades administrativas relacionadas ao setor

Requisitos:

• Experiência em suporte ao cliente, pós-vendas, customer success ou coordenação de serviços técnicos

• Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empática

• Organização e capacidade de multitarefa

• Facilidade com sistemas (CRM, Pacote Office, Google Workspace)

• Raciocínio lógico para traduzir demandas técnicas

• Proatividade e senso de dono

• Diferencial: conhecimento básico em logística ou setor de equipamentos

Benefícios:

• Ajuda de custo: R$ 500,00 (cartão caju)

• Vale-alimentação: R$ 400,00 (cartão caju)

• Assistência odontológica após 3 meses

• Seguro de vida

• Bônus trimestral após 3 meses

Salário: R$ 2.182,00

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