Aqui na Recovery, a Estagiária de Suporte (Field Service) tem a missão de garantir a melhor experiência tecnológica para os nossos colaboradores, oferecendo suporte presencial com agilidade, qualidade e empatia no atendimento.
Somos uma empresa Itaú e todas as vagas publicadas são abertas para pessoas com deficiência. A Recovery valoriza a diversidade e está em busca da construção de um ambiente mais inclusivo.
Esta vaga é afirmativa para mulheres. Aqui todas as candidatas são bem-vindas!
O que seria bacana você ter e conhecer:
- Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Infraestrutura e Redes, Computação em Nuvem, Gestão em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento a usuários;
- Noções básicas de hardware (notebooks, impressoras, periféricos);
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows;
- Desejável familiaridade com pacote Office e ferramentas corporativas;
- Vontade de aprender sobre redes, servidores e segurança da informação;
- Boa comunicação, organização e facilidade para lidar com pessoas.
O que você terá que fazer:
- Atendimento presencial (in loco) aos usuários do escritório;
- Apoio na instalação, configuração e atualização de softwares;
- Suporte básico em hardware (notebooks, impressoras e periféricos);
- Auxílio em rotinas de manutenção preventiva e corretiva;
- Realização de rondas técnicas e aplicação de checklists de TI;
- Apoio na organização de equipamentos e controle de ativos;
- Suporte em ambientes Windows e apoio em demandas relacionadas a servidores;
- Acompanhamento e suporte em tratativas básicas de vulnerabilidades e boas práticas de segurança;
- Registro e acompanhamento de chamados técnicos.
O que esperamos de você (soft skills):
- Comprometimento e responsabilidade;
- Proatividade e vontade de aprender;
- Boa comunicação e postura no atendimento;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Disponibilidade e colaboração com o time;
- Abertura para receber e aplicar feedbacks.
Para fechar com chave de ouro, será considerado um diferencial:
- Cursos técnicos ou extracurriculares na área de TI;
- Noções básicas de boas práticas de atendimento e gestão de serviços de TI (como ITIL);
- Conhecimento básico em redes (TCP/IP, Wi-Fi, etc.);
- Vivência prévia com suporte técnico;
- Interesse em desenvolver carreira em Infraestrutura ou Suporte.
O que oferecemos de principais benefícios para os nossos RecLovers:
- Vale Alimentação ou refeição no valor de R$1.260 por mês, inclusive no mês das suas férias;
- Assistência médica e odontológica estendida aos dependentes;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Seguro de vida;
- Acesso à plataforma Udemy para seu desenvolvimento!
Quer saber o que mais temos de legal por aqui? Dá uma olhada!
- Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o Well Hub para Reclovers e, para Reclovers e dependentes, também temos a opção do Totalpass;
- Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês;
- Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h;
- Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;)
- Disponibilizamos frutas no escritório;
- Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais;
- Auxílio-creche para as mamães;
- Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer;
- Nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista!
Quer ser parte do nosso time? Vem, todos juntos fazemos a diferença!
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