Aqui na Recovery, o Gerente de Cobrança Digital tem a missão de atuar com foco analítico e estratégico na gestão de canais digitais de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da operação multicanal.
Se você tem experiência em produtos digitais, gosto por análise de dados e capacidade de trabalhar com diferentes áreas, essa pode ser a oportunidade ideal para você!
Responsabilidades:
- Gestão e monitoramento dos canais digitais de renegociação, como WhatsApp, portal e marketplace;
- Gestão e melhoria das etapas do funil de conversão, com apoio de parceiros especializados;
- Apoio na definição e ajustes de estratégias de cobrança multicanal;
- Liderança de equipe multidisciplinar utilizando metodologias ágeis (Squad, Scrum, Kanban);
- Interação constante com parceiros e fornecedores especializados, validando entregas e garantindo alinhamento com os objetivos da área;
- Tomada de decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional;
- Atuação estratégica junto às áreas de produto e tecnologia, promovendo melhorias contínuas nas jornadas digitais e garantindo a evolução da plataforma interna.
Requisitos:
- Experiência com produtos ou canais digitais, com entendimento de jornadas e comportamento do usuário;
- Facilidade com dados e indicadores, incluindo interpretação de funis e resultados, com capacidade de apoiar na construção de planos de ação baseados em evidências;
- Conhecimento prático em SQL para leitura e análise de dados;
- Vivência em metodologias ágeis, participando ativamente de rituais e ciclos iterativos de entrega;
- Ter liderado ou demandado times de tecnologia ou produto em contextos digitais;
- Boa comunicação, pensamento crítico e capacidade de colaboração com áreas multidisciplinares;
- Perfil organizado, proativo e curioso, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções;
- Atuação em ambientes de transformação digital, crescimento acelerado ou estruturação de jornadas digitais;
- Familiaridade com testes A/B, estratégias de otimização de conversão e uso de ferramentas de análise digital.
Será um diferencial:
- Conhecimentos em Python para análises e manipulações de dados;
- Experiência nos segmentos de cobrança ou mercado financeiro;
- Vivência com internalização de Landing Pages (LPs) ou ferramentas digitais.
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