Técnico de Monitoramento e Controle - NOC

Atividades:

- Acompanhar, em tempo real, o funcionamento de servidores, links, energia e climatização.

- Executar checklists periódicos dos serviços e equipamentos logo no início de cada turno.

- Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta de gerenciamento de serviços de TI.

- Reportar e tratar incidentes e inconformidades, com comunicação imediata às equipes responsáveis.

- Manter integração entre sistemas de monitoramento e de gestão de serviços, garantindo registros automáticos de falhas.

- Executar procedimentos básicos de recuperação de serviços e desligamentos emergenciais conforme instruções da contratante.

- Controlar acessos físicos e movimentação de equipamentos nas salas de infraestrutura (Cofre e Infovia).

- Elaborar relatórios de ocorrência, detalhando causa, impacto, providências e lições aprendidas.

- Comunicar gestores e fiscais do contrato sobre anormalidades e atender às solicitações oficiais.

- Participar de reuniões mensais para revisão de procedimentos e atualização de rotinas operacionais.

- Produzir e atualizar documentação técnica e base de conhecimento, incluindo roteiros operacionais.

- Acompanhar suporte externo junto a provedores e fabricantes, quando necessário.

Requisitos Obrigatórios:

- Curso técnico concluído na área de TI ou curso superior em andamento na área de TI ou comprovada experiência de no mínimo 01 ano em prestação de serviço em nível de monitoramento e controle.

- Experiência em atividades relativas à TI.

- Experiência em monitoramento de datacenter.

- Experiência em administração e gerenciamento de infraestrutura de redes de dados baseada em Linux e Windows Server

Requisitos Desejáveis: Não se aplica

Certificações Obrigatórias:

- Curso pacote office completo.

- Certificação ITIL Foundation v3 ou superior.

- Certificação LPIC-2 Linux Engineer ou superior ou Certificação Red Hat Certified Engineer (RHCE), ou similar.

- Curso Zabbix Certified User (ZCU), ou equivalente.

- Curso ou certificação Microsoft MCSE: Core Infrastructure.