Analista de Infraestrutura

Vem ser um Proliniano!

Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?

Vem para a Prolins Tecnologia!

Estamos com vaga para Analista de Infraestrutura.

Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo.

Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE.

A Prolins atua há mais de 25 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes. Aqui você conta com uma equipe de experts em: desenvolvimento de softwares, sites e aplicativos; além de consultoria para projetos.

Atuamos também no outsourcing (terceirização), a solução para aumentar a eficiência e reduzir os custos da sua empresa, por meio da mão-de-obra do nosso time de especialistas.

Descrição:

Atendimento de incidentes e requisições nas Clínicas e Pronto Atendimentos de forma remota e/ou presencial, seguindo as boas práticas ITIL.

Responsabilidades:

• Resolução de incidentes e requisições utilizando o Portal de Serviços / ServiceNow, documentando todas as ações realizadas;

• Elaboração de análise técnica, instalação e configuração de softwares, hardware e suporte a sistemas internos;

• Resolução e apoio na solução de incidentes/requisições em redes WiFi, Ethernet;

• Manutenção/configuração de computadores, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senhas;

• Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento;

• Cumprimento dos indicadores de atendimento;

• Apoio nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções.

Requisitos:

· Cursando Ciência da Computação ou áreas afins;

· Experiência de 1 ou mais anos em manutenção de sistemas e redes de computadores;

· Experiência de 1 ou mais anos em sistemas operacionais de rede atual;

· Compreensão dos princípios de TI e uma capacidade de comunicar conceitos técnicos efetivamente a um público variado;

· Domínio da implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio.

Desejável:

· Experiência com framework ITIL.

Benefícios:

· 15 dias de descanso remunerado após 12 meses de empresa;