Assistente Comercial

Gestão e acompanhamento de pedidos:

• Receber, conferir, digitar, registrar e lançar pedidos comerciais nos sistemas utilizados pela empresa.

• Acompanhar o andamento dos pedidos junto à indústria, desde o registro até o faturamento e a entrega.

• Monitorar prazos de produção, disponibilidade de produtos, faturamento e expedição.

• Identificar possíveis atrasos, divergências ou pendências e atuar preventivamente para encaminhar soluções.

• Consultar informações sobre produtos disponíveis para pronta entrega e atender às solicitações comerciais.

• Manter controles atualizados sobre o status dos pedidos e suas respectivas etapas.

• Realizar follow-up com a indústria e áreas envolvidas para obter informações e assegurar o cumprimento dos processos.

Atendimento e relacionamento com clientes

• Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais utilizados pela operação.

• Responder a dúvidas e solicitações relacionadas a pedidos, produtos, disponibilidade, faturamento e entregas.

• Fornecer informações claras, corretas e atualizadas sobre o andamento das solicitações.

• Acompanhar ocorrências e pendências até seu devido encaminhamento ou resolução.

• Assegurar agilidade e qualidade nas respostas, mantendo uma postura cordial, profissional e orientada à solução.

• Atuar como elo de comunicação entre clientes, representantes comerciais e indústria, garantindo a continuidade do atendimento mesmo durante reuniões e visitas comerciais.

Administração comercial e cadastros

• Realizar o cadastro de novos clientes nos sistemas da empresa.

• Atualizar e conferir informações cadastrais, comerciais e administrativas.

• Organizar documentos, registros, controles e informações relacionados à carteira de clientes.

• Apoiar a elaboração e atualização de planilhas e controles de acompanhamento.

• Zelar pela consistência, precisão e organização dos dados utilizados na operação.

• Apoiar as rotinas administrativas necessárias ao funcionamento da área comercial.

Interface com a indústria e suporte à equipe comercial

• Manter contato frequente com a equipe de atendimento da indústria para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.

• Operar o sistema de CRM, utilizado na comunicação e gestão das informações com a fábrica.

• Apoiar diretamente a responsável pela ARS Representações e a representante comercial nas demandas operacionais.

• Organizar prioridades e administrar demandas simultâneas de diferentes clientes e carteiras.

• Antecipar necessidades de informação, comunicar situações críticas e contribuir para a continuidade do fluxo comercial.

• Identificar oportunidades de melhoria na organização e no acompanhamento dos processos administrativos.

Requisitos:

• Ensino médio completo.

• Experiência anterior em atividades administrativas, atendimento ao cliente, assistência comercial ou funções correlatas.

• Conhecimento de Excel para elaboração, atualização e acompanhamento de planilhas.

• Conhecimento de Word e familiaridade com ferramentas de escritório.

• Facilidade para utilização e aprendizagem de sistemas informatizados.

• Boa capacidade de organização de documentos, registros e informações.

• Comunicação verbal e escrita clara e profissional.

• Capacidade de trabalhar com diferentes demandas, controles e prazos simultaneamente.

• Disponibilidade para atuar de maneira híbrida, com um presencial de 3 a 4 vezes por semana, na região do Botafogo - RJ.

Diferenciais:

• Experiência em empresas de representação comercial.

• Vivência na indústria têxtil, de malharia, moda ou confecção.

• Conhecimento das rotinas de pedidos comerciais, faturamento, expedição e logística.

• Experiência na interface entre clientes, representantes comerciais e indústria.

• Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos, plataformas comerciais e CRMs.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.