O Assistente de Vendas será responsável pela prospecção e qualificação de leads, com foco crítico no monitoramento ativo das plataformas (CRM e Umbler). O objetivo central é assegurar agilidade no atendimento e uma transição perfeita para o time de Agentes de Viagens, garantindo que nenhuma conversa de WhatsApp fique sem resposta.
Principais Responsabilidades
- Supervisão de Mensagens: Monitorar continuamente o WhatsApp (Umbler) para identificar e responder conversas paradas ou leads sem retorno.
- Qualificação Ágil: Prospectar e qualificar leads via WhatsApp com base em critérios técnicos e perfil de compra.
- Encaminhamento de Atendimento: Direcionar atendimentos qualificados para os Agentes de Viagens, fornecendo o contexto completo da oportunidade através do WhatsApp / Umbler.
- Manutenção do Funil: Atualizar o histórico de interações e reportar gargalos ou falhas de comunicação no processo.
- Follow-up Estratégico: Executar cadências de reativação para leads que esfriaram no canal digital.
- Suporte à venda: Interagir dentro do WhatsApp Business dos Agentes de Viagens, respondendo questionamentos simples / básicos dos clientes. Exemplo: Qual endereço para envio de cadernos, solicitar documentação.
- Apoio operacional: Cadastro de venda no sistema Maritimos, atualizações cadastrais, resolução de impedimentos de vendas junto aos fornecedores.
Experiência Obrigatória
- Atuação prévia como Assistente Comercial de Vendas em agência de turismo ou até mesmo como Agente de Viagens Júnior, Pré-vendas ou Atendimento focado em conversão
- Escrita Impecável: Domínio da norma culta e habilidade de escrita persuasiva/objetiva para WhatsApp.
- Tecnologia: Proficiência em CRMs e ferramentas de automação de vendas.
- Organização e foco em metas de tempo de resposta dos atendimentos
Requisito Diferencial
- Conhecimento e vivência em ambiente onde teve contato com vendas consultivas 100% via WhatsApp.
Formação Acadêmica
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Turismo ou áreas correlatas.
Aplicar-se a Vaga
