Atuar como Product Owner do e-commerce, liderando a estratégia de adoção da plataforma junto à força de vendas — incluindo comunicação, educação, ativações e incentivos — além de conduzir a implementação e evolução de outras ferramentas digitais ao longo da jornada de consumidores e força de vendas.
Principais responsabilidades
e-commerce | Product Ownership
- Atuar como Product Owner do e-commerce, sendo responsável pela sustentação, evolução contínua e performance da plataforma.
- Gerenciar e priorizar o roadmap e backlog, considerando novas funcionalidades, melhorias, necessidades do negócio e experiência do usuário.
- Ser o principal ponto de contato para temas de performance, estabilidade e evolução da plataforma, atuando em parceria com times internos, fornecedores e equipes regionais e globais.
- Definir, acompanhar e analisar KPIs do e-commerce, com foco na adoção da plataforma pela força de vendas e nas vendas ativas realizadas pela equipe dentro do e-commerce, utilizando dados para orientar decisões estratégicas e de priorização.
Liderança de Projetos Digitais
- Liderar a implementação, evolução e suporte de ferramentas e soluções digitais voltadas a consumidores e força de vendas.
- Mapear e alinhar requisitos técnicos e de negócio, acompanhar cronogramas, gerenciar riscos e coordenar atividades com parceiros externos, fornecedores e stakeholders internos.
- Atuar como ponto focal entre áreas como Tecnologia, Marketing, Comunicação, Educação, Supply Chain, Finanças, além de interagir com equipes regionais e globais, garantindo alinhamento estratégico, compartilhamento de melhores práticas e execução integrada dos projetos.
Liderança da Estratégia Digital para as Consultoras
- Liderar o calendário promocional do e-commerce, considerando o desenho de mecânicas de incentivos e ativações de vendas para a força de vendas.
- Planejar, estruturar e validar campanhas junto às áreas de Finanças, Supply Chain e demais stakeholders.
- Coordenar os times envolvidos na criação de materiais de comunicação, treinamento e ativação, garantindo clareza, consistência e adesão à estratégia digital.
UX, CX e Processos
- Liderar iniciativas de melhoria da experiência do usuário (UX) e da experiência do cliente e da força de vendas (CX) no e-commerce.
- Desenvolver, implementar e evoluir processos que impactem a jornada digital de clientes e força de vendas, buscando eficiência, simplicidade e escalabilidade.
- Conduzir pesquisas com consumidores e força de vendas, gerenciar fornecedores e transformar insights em melhorias contínuas de experiência e conversão.
Liderança e Desenvolvimento de Pessoas
- Liderar, desenvolver e engajar o time de profissionais digitais, promovendo evolução técnica, pensamento estratégico e excelência na entrega.
- Atuar como mentor(a), estimulando colaboração, autonomia e uma cultura orientada a resultados e melhoria contínua.
Conhecimentos técnicos
- Sólidos conhecimentos em KPIs de e-commerce, UX, CX e performance digital.
- Experiência com ferramentas como Google Analytics, Salesforce Clouds, VTEX e plataformas de e-commerce.
- Familiaridade com ferramentas de gestão como Trello, Monday ou similares.
- Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis e/ou híbridas, como Scrum, Kanban e Agile Project Management, serão considerados diferenciais.
- Forte capacidade analítica para gerar insights a partir de dados e métricas digitais e transformá-los em ações estratégicas.
Idiomas
- Inglês fluente (leitura, escrita e conversação).
- Espanhol intermediário (leitura, escrita e conversação).
Aplicar-se a Vaga
