Frentista

 DESCRIÇÃO SUMÁRIA (MISSÃO DO CARGO)  

Criar um relacionamento com o cliente atendendo com aquilo que ele precisa, com simpatia
e sorriso no rosto, utilizando o padrão de abordagem e oferecendo de maneira inteligente os nossos produtos e serviços (abastecimento, troca de óleo, limpeza de vidros etc.). É responsável pela organização dos carros na pista e por iniciar a experiência do cliente no estabelecimento. 

 
DESCRIÇÃO ESPECÍFICA 

· Cumprimentar todos os colegas ao chegar
com um sorriso no rosto  

· Perguntar se o seu par ou líder direto
está precisando de ajuda  

· Verificar se existe alguma demanda ou
novidade do turno anterior  

· Cumprimentar todos os colegas ao sair
com um sorriso no rosto  

· Regar as plantas  

· Deixar o ambiente de trabalho organizado
para o próximo turno

· Verificar se é necessário realizar
limpezas em geral: Pátio, rampas (e fora dela), bombas, canaletas, bandejas,
bueiros, boca dos depósitos de diesel, faixada, pilares, retirar os lixos,
bitucas de cigarro, vidro do caixa

· Lavar o banheiro 

· Lavar a casinha 

· Lavar area do filtro 

· Lavar os bicos dos tanques 

· Lavar as testeiras

· Lavar a bancada do bebedouro 

· Renovar/trocar água do sabão 

· Verificar se tem água no regador, se
não, encher. 

· Puxar excesso de água do pátio com rodo 

· Auxiliar/Acenar/Organizar o
estacionamento e posição do caminhão nas bombas 

· Organizar os tambores de reciclagem 

· Verificar gatilhos das bombas de combustível
estão desarmados 

· Abordagem ao cliente e abastecimento 

· Verificar o nível de água e óleo
(mostrar preocupação) 

· Lavar para-brisa e sinaleira  

· Sugerir calibrar os pneus e perguntar
qual a libra 

· Conquistar confiança e sugerir para
completar o tanque 

· Verificar 2x qual é o combustível e
confirmar 

· Anotar na comanda quantidade, valor,
bomba e placa (levar no caixa) 

· Ajudar a organizar o caixa quando o
movimento estiver alto 

· Encher barricas e interclima 

· Engraxar o veículo quando solicitado 

· Realizar/oferecer serviços de troca de
filtro e troca de óleo 

· Comunicar sobre o Clube Fidelidade e
aplicativo Ongarato 500 

· Seguir checklist semanal de tarefas 

· Estar apto para cobrir o caixa se
necessário 

· Participar de reuniões e treinamentos
para desenvolvimento pessoal e profissional