Atendente Comercial

Área:

Atendimento / Comercial / Relacionamento com Cliente

Sobre a empresa:

Assistência técnica autorizada e especializada em consertos e manutenções de produtos domésticos da linha branca, com atuação há 15 anos no mercado.

Objetivo da vaga:

Contratar uma pessoa para atuar no atendimento comercial da assistência técnica, sendo responsável por receber solicitações de clientes, realizar orçamentos, acompanhar serviços em andamento, negociar valores, prestar informações sobre manutenção de eletrodomésticos e garantir uma experiência positiva ao cliente do primeiro contato até a finalização do atendimento.

Principais responsabilidades:

1. Atender clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente.

3. Identificar a necessidade do cliente e registrar corretamente as informações do atendimento.

4. Abrir chamados e ordens de serviço no sistema ou planilha da empresa.

5. Informar prazos, valores, condições de pagamento e status dos serviços.

6. Realizar follow-up com clientes sobre orçamentos enviados.

7. Negociar aprovações de serviços e buscar conversão de orçamentos.

8. Acompanhar o andamento dos reparos junto à equipe técnica.

9. Organizar agenda de visitas técnicas, retiradas ou entregas, se aplicável.

10. Manter um atendimento cordial, claro e profissional.

11. Apoiar na organização de documentos, cadastros e controles comerciais.

Requisitos obrigatórios:

1. Ensino médio completo.

2. Experiência com atendimento ao cliente.

3. Boa comunicação verbal e escrita.

4. Facilidade para usar WhatsApp, telefone, sistemas e planilhas.

5. Organização para lidar com várias demandas ao mesmo tempo.

6. Perfil paciente, cordial e resolutivo.

7. Capacidade de negociação e foco em conversão de orçamentos.

Requisitos desejáveis:

1. Experiência anterior em assistência técnica, manutenção, loja de eletrodomésticos ou serviços.

3. Experiência com vendas internas ou atendimento comercial.

5. Vivência com metas de atendimento, vendas ou conversão.

Perfil comportamental desejado:

1. Comunicativo e cordial.

2. Organizado e atento aos detalhes.

3. Proativo na busca por soluções.

4. Paciente para lidar com dúvidas e reclamações.

5. Persuasivo, sem ser invasivo.

6. Responsável com prazos e retornos ao cliente.

7. Capaz de trabalhar em equipe com técnicos e setor administrativo.

Remuneração e Benefícios:

Salário de R$ 1.666,99;

Comissionamento de vendas;

Auxílio transporte: R$200,00

Vale alimentação de R$ 300,00

Jornada de Trabalho:

44h semanais

Segunda a sexta em horário comercial

Atuação em Recife