Estagiário de Atendimento e Redes Sociais

Sobre a Vaga

Horário: De segunda à sexta das 08:00 às 14:00 ou das 12:00 às 18:00.

Local: Empresa do ramo óptico, localizada no centro em Montes Claros- MG.

Bolsa estágio: competitiva ao mercado.

Buscamos um(a) Estagiário(a) de Atendimento e Redes Sociais comunicativo(a), criativo(a) e conectado(a) ao universo digital para fazer parte do time de uma loja de beleza e cosméticos.

A pessoa será responsável por apoiar o atendimento dos clientes pelas redes sociais, responder mensagens, interagir com o público e contribuir para o fortalecimento da presença digital da marca.

É uma excelente oportunidade para quem está iniciando a carreira e deseja aprender na prática sobre atendimento, redes sociais, vendas e marketing digital.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por Instagram, WhatsApp e demais canais digitais.

• Responder mensagens, comentários e dúvidas dos clientes com agilidade e cordialidade.

• Auxiliar clientes na escolha de produtos, direcionando-os conforme suas necessidades.

• Apoiar a conversão de atendimentos em vendas.

• Realizar acompanhamento e pós-venda dos clientes atendidos pelas redes sociais.

• Interagir com seguidores e estimular o relacionamento com a marca.

• Acompanhar comentários, menções e interações nas redes sociais.

• Identificar dúvidas e necessidades recorrentes dos clientes.

• Apoiar a divulgação de produtos, lançamentos, promoções e campanhas.

• Auxiliar na criação de conteúdos simples para Stories e redes sociais.

• Pesquisar tendências de conteúdo e referências do segmento de beleza.

• Registrar informações e oportunidades de atendimento e vendas.

• Apoiar a equipe de Marketing e Comercial nas ações digitais.

Requisitos e qualificações

Hard Skills

• Estar cursando Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas correlatas.

• Conhecimento básico em Instagram, WhatsApp e outras redes sociais.

• Boa escrita e domínio da língua portuguesa.

• Familiaridade com ferramentas digitais.

• Conhecimento em Canva será um diferencial.

• Interesse por marketing digital, redes sociais e atendimento ao cliente.

• Disponibilidade para cumprir a jornada de estágio.

Soft Skills

• Excelente comunicação.

• Simpatia e cordialidade.

• Criatividade.

• Proatividade.

• Agilidade.

• Organização.

• Facilidade para lidar com pessoas.

• Empatia e escuta ativa.

• Vontade de aprender.

• Curiosidade e atenção às tendências.

• Perfil comercial.

• Facilidade para trabalhar em equipe.

• Comprometimento.