Sobre a vaga
Horário: De segunda à sexta das 08:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00.
Local: Empresa do ramo de moda feminina, localizada no centro em Montes Claros- MG
Salário: R$ 1.800,00 + Premiações por desempenho
Benefícios:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale transporte
- Clube de Benefícios
- Bolsa de Estudos
- Wellhub (antigo Gympass)
- Desconto em produtos da loja
Descrição da vaga:
Buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento e Vendas E-commerce com perfil analítico, comercial e orientado a resultados para atuar na gestão das operações da nossa loja virtual.
Além do atendimento e das vendas pelos canais digitais, este profissional será responsável por acompanhar a performance do e-commerce, analisar indicadores, atualizar o site, apoiar a gestão do estoque e contribuir com estratégias para aumentar as vendas e melhorar a experiência dos clientes.
Procuramos alguém com perfil de liderança, senso de dono e visão de negócio, que queira crescer junto com a empresa e assumir novos desafios à medida que a operação evolui.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais canais digitais.
- Efetuar vendas consultivas e acompanhar o cliente durante toda a jornada de compra.
- Atualizar produtos, preços, descrições, imagens e banners no site.
- Garantir que o catálogo de produtos esteja sempre atualizado e organizado.
- Definir, em conjunto com a equipe, quais produtos serão destacados no site e nas campanhas.
- Acompanhar indicadores de vendas, conversão e desempenho dos produtos.
- Analisar quais produtos possuem melhor performance e identificar oportunidades de melhoria para aqueles com baixo desempenho.
- Gerar insights e propor ações para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
- Apoiar a gestão do estoque destinado ao e-commerce, garantindo disponibilidade e organização dos produtos.
- Acompanhar pedidos, separação, expedição e pós-venda.
- Trabalhar em parceria com Marketing, Comercial e Operações para impulsionar os resultados do e-commerce.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da operação digital.
Requisitos e qualificações
Hard Skills
- Ensino médio completo (ensino superior em andamento será um diferencial).
- Experiência com atendimento e vendas em e-commerce ou canais digitais.
- Conhecimento em plataformas de e-commerce será um diferencial.
- Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
- Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace.
- Capacidade de análise de indicadores e desempenho de vendas.
- Noções de gestão de estoque e operação de e-commerce.
- Conhecimento básico em métricas como conversão, ticket médio e produtos mais vendidos será um diferencial.
Soft Skills
- Perfil analítico.
- Visão estratégica e de negócio.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade.
- Perfil de liderança.
- Senso de dono.
- Capacidade de tomada de decisão.
- Facilidade para resolver problemas.
- Foco em resultados.
- Curiosidade e interesse por melhoria contínua.
- Adaptabilidade e vontade de aprender.
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