Analista de CS PL

Sobre a Vaga

Local: 100% remoto, startup do ramo de tecnologia com atuação no segmento de astrologia e espiritualidade.

Remuneração: R$ 3.500,00 à R$ 6.500,00

Regime de contratação: PJ

Sobre a empresa

Somos uma startup onde, tecnologia, astrologia e performance andam lado a lado.

Estamos em crescimento acelerado que está transformando a forma como as pessoas se conectam com astrologia, tarot e autoconhecimento através de experiências digitais modernas, personalizadas e altamente envolventes.

Nosso foco vai muito além de conteúdo místico, criamos produtos digitais com estratégia, dados, criatividade e obsessão por experiência do usuário. Aqui, testamos rápido, aprendemos rápido e evoluímos o tempo todo.

Trabalhamos com um time altamente colaborativo, formado por pessoas criativas, inquietas e movidas por resultados.

Aqui, autonomia não é discurso, é prática. Gostamos de pessoas que trazem ideias, assumem protagonismo e querem crescer junto com a empresa.

Somos intensos, ágeis e apaixonados pelo que fazemos. Valorizamos inovação, mentalidade de dono, liberdade com responsabilidade e pessoas que topam desafios de verdade.

Se você curte ambiente dinâmico, cultura de startup, crescimento acelerado e quer ajudar a construir um produto digital com potencial global, esse é o seu lugar.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um Analista de CS orientado a resultados, com perfil analítico, organizado e comprometido em garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento ao cliente via e-mail, garantindo agilidade, clareza e qualidade nas respostas.
• Acompanhar métricas de satisfação e resultados, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Monitorar tickets e demandas, mantendo o tempo de resposta e resolução dentro dos padrões de performance.
• Entender o contexto e as metas de cada cliente, antecipando necessidades e propondo soluções.
• Trabalhar em parceria com as áreas de marketing, tráfego, copy e produto para alinhar comunicações e garantir entregas consistentes.
• Gerar relatórios de acompanhamento e insights sobre comportamento e engajamento dos clientes.

Requisitos e qualificações

Hards Skills:

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
• Excelente comunicação escrita e domínio da norma padrão da língua portuguesa.
• Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de satisfação e performance.
• Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets, ActiveCampaign, ClickUp e Zendesk.
• Organização e atenção a detalhes.

Soft Skills

• Perfil orientado a performance e resultados.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma.
• Organização, gestão de prioridades e atenção a prazos.
• Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias.

O que mais oferecemos

• Plano de carreira: Aqui, o que define seu crescimento não é o tempo de casa, e sim os resultados que você entrega. Valorizamos performance, iniciativa e entrega, quem gera valor, cresce com a gente.