Meireles Pessoas & Educação Consultoria e Assessoria de RH

Analista de CS PL

Detalhes da Vaga:

Sobre a Vaga

Local: 100% remoto, startup do ramo de tecnologia com atuação no segmento de astrologia e espiritualidade.

Remuneração: R$ 3.500,00 à R$ 6.500,00

Regime de contratação: PJ

Sobre a empresa

Somos uma startup onde, tecnologia, astrologia e performance andam lado a lado.

Estamos em crescimento acelerado que está transformando a forma como as pessoas se conectam com astrologia, tarot e autoconhecimento através de experiências digitais modernas, personalizadas e altamente envolventes.

Nosso foco vai muito além de conteúdo místico, criamos produtos digitais com estratégia, dados, criatividade e obsessão por experiência do usuário. Aqui, testamos rápido, aprendemos rápido e evoluímos o tempo todo.

Trabalhamos com um time altamente colaborativo, formado por pessoas criativas, inquietas e movidas por resultados.

Aqui, autonomia não é discurso, é prática. Gostamos de pessoas que trazem ideias, assumem protagonismo e querem crescer junto com a empresa.

Somos intensos, ágeis e apaixonados pelo que fazemos. Valorizamos inovação, mentalidade de dono, liberdade com responsabilidade e pessoas que topam desafios de verdade.

Se você curte ambiente dinâmico, cultura de startup, crescimento acelerado e quer ajudar a construir um produto digital com potencial global, esse é o seu lugar.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um Analista de CS orientado a resultados, com perfil analítico, organizado e comprometido em garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o atendimento ao cliente via e-mail, garantindo agilidade, clareza e qualidade nas respostas.
  • Acompanhar métricas de satisfação e resultados, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
  • Monitorar tickets e demandas, mantendo o tempo de resposta e resolução dentro dos padrões de performance.
  • Entender o contexto e as metas de cada cliente, antecipando necessidades e propondo soluções.
  • Trabalhar em parceria com as áreas de marketing, tráfego, copy e produto para alinhar comunicações e garantir entregas consistentes.
  • Gerar relatórios de acompanhamento e insights sobre comportamento e engajamento dos clientes.

Requisitos e qualificações

Hards Skills:

  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
  • Excelente comunicação escrita e domínio da norma padrão da língua portuguesa.
  • Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de satisfação e performance.
  • Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets, ActiveCampaign, ClickUp e Zendesk.
  • Organização e atenção a detalhes.

Soft Skills

  • Perfil orientado a performance e resultados.
  • Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma.
  • Organização, gestão de prioridades e atenção a prazos.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias.

O que mais oferecemos

  • Plano de carreira: Aqui, o que define seu crescimento não é o tempo de casa, e sim os resultados que você entrega. Valorizamos performance, iniciativa e entrega, quem gera valor, cresce com a gente.

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Meireles Pessoas & Educação Consultoria e Assessoria de RH

https://meirelesconsultoria.com.br/

De R$3500 até R$6500

CLT

Publicada há 40 minutos

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