Analista de CRM Pl

Responsabilidades 

• Gerenciar, configurar e otimizar campanhas, fluxos e jornadas de CRM B2B com foco em geração de resultados.
• Realizar a segmentação avançada da base de clientes com base em dados comportamentais e transacionais para personalização de comunicações.
• Monitorar indicadores de performance e identificar gargalos de conversão ao longo da jornada. 
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de CRM, gerando relatórios detalhados e propondo otimizações contínuas para maximizar KPIs como taxa de abertura, clique e conversão.
• Colaborar com as equipes de marketing, vendas e produto para garantir a melhora da performance do funil B2B.
• Realizar testes A/B em elementos de campanhas, mensagens, ofertas, timing, canais e regras de entrada de fluxo para identificar as abordagens mais eficazes.
• Garantir a qualidade e integridade dos dados da base de CRM, atuando na limpeza e enriquecimento das informações.

Requisitos 

• Experiência na operação e gestão de plataformas de CRM e automações como Salesforce Marketing, HubSpot, RD Station ou similares.
• Conhecimento em estratégias de e-mail marketing, segmentação de base, automação de marketing e personalização de campanhas.
• Habilidade para interpretar dados de desempenho de campanhas, identificar tendências e traduzir insights em ações concretas.
• Conhecimento de métricas de funil e performance B2B. 
• Domínio de Excel ou Google Sheets em nível avançado.
• Noções de SQL para extração e manipulação de dados para consultas e análises. 
• Contato anterior com dashboards em Power BI, Looker Studio, Tableau ou similares. 
• Capacidade de estruturar testes e interpretar resultados para otimização de campanhas.

Diferenciais

• Experiência com operação comercial B2B. 
• Atuação em empresas SaaS, fintech ou ecossistemas consultivos/comerciais. 
• Experiência usando recursos de IA nativos da plataforma de CRM para apoiar criação de conteúdo, resumos, segmentação e produtividade operacional. 
• Capacidade de usar IA para acelerar a criação de workflows e regras de automação a partir de prompts.

Habilidades 

• CRM Software (Salesforce OU HubSpot OU Similares)
• E-mail Marketing
• Automação de Marketing
• Análise de Dados (Google Analytics OU Power BI OU Locker Studio OU similares)
• SQL 
• A/B Testing
• Gestão de Campanhas Digitais
• Capacidade Analítica
• HandsOn
• Senso Crítico

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