Líder de Operações - BPO Financeiro

Você quer liderar a construção de uma operação de BPO Financeiro desde o início?

Estamos contratando para um cliente!

A empresa cliente está em fase de construção e consolidação no segmento de BPO Financeiro, com foco em alta performance, excelência operacional e qualidade na entrega.

O objetivo é construir uma operação sólida, escalável e confiável, capaz de apoiar clientes com organização financeira, inteligência de processos e padrão elevado de atendimento. Buscamos uma liderança que queira ir além da gestão da rotina: alguém com perfil de intraempreendedorismo, visão de estrutura e capacidade de transformar processos em resultados.

Esta é uma oportunidade para quem quer participar ativamente da criação de uma operação de sucesso desde o início, deixando legado, construindo padrões e formando um time de alta performance.

Responsabilidades

A pessoa que assumir essa posição terá papel estratégico e operacional na construção da área. Entre as principais responsabilidades, estão:

- Estruturar a operação de BPO Financeiro desde o zero, definindo rotinas, papéis, controles e padrões de execução
- Desenhar, implementar e acompanhar fluxos operacionais para contas a pagar, contas a receber, conciliação, fechamento, relatórios gerenciais e atendimento ao cliente.

- Liderar o onboarding de novos clientes, garantindo uma entrada organizada, coleta correta de informações, alinhamento de escopo e integração eficiente à operação.

- Gerir, desenvolver e acompanhar a performance da equipe de analistas, promovendo organização, produtividade, qualidade técnica e evolução contínua

- Garantir conformidade contábil e financeira nos processos, assegurando precisão das informações, aderência aos procedimentos e confiabilidade das entregas.

- Criar indicadores, rituais e mecanismos de acompanhamento de performance operacional, com foco em produtividade, qualidade, prazos e melhoria contínua

- Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs, promovendo uma experiência de excelência para o cliente

- Atuar de forma próxima às áreas internas e aos clientes para identificar gargalos, propor melhorias e sustentar o crescimento da operação com segurança

- Apoiar a construção de uma cultura de alta performance, senso de dono, organização e foco em resultado.

Requisitos

Buscamos uma pessoa com experiência prática, visão de processo e capacidade de liderar uma operação em crescimento. Os requisitos são:

- Experiência comprovada em BPO Financeiro, com atuação direta em rotinas e gestão operacional.

- Vivência em estruturação, padronização e melhoria de processos financeiros.

- Domínio de ferramentas e softwares de gestão, especialmente ERPs e plataformas voltadas para operação de BPO financeiro.

- Experiência com liderança de equipes, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de pessoas.

- Capacidade de atuar com organização, senso crítico, priorização e visão estratégica

- Conhecimento sólido em rotinas financeiras, controles, conciliações, fechamento e relacionamento com clientes

- Boa comunicação, postura consultiva e habilidade para conduzir alinhamentos com diferentes perfis de stakeholders.

- Perfil protagonista, com mentalidade de construção, melhoria contínua e foco em excelência operacional.

Diferenciais

- Vivência em empresas de serviços financeiros, consultorias ou operações com múltiplos clientes

- Experiência prévia em implantação de processos, desenho de fluxos e construção de operação do zero.

- Conhecimento em indicadores de performance, gestão por SLA e ferramentas de produtividade

- Certificações ou formações complementares em finanças, controladoria, gestão de processos, liderança ou melhoria contínua

- Familiaridade com metodologias de organização e escalabilidade operacional.

Benefícios
- Salário Compatível com o mercado
- 100% Home Office
- Muita oportunidade de crescimento
- Atuar em uma empresa com valores fortes de aprendizado contínuo e cuidado com as pessoas
- Ter a oportunidade de intraempreender