Assistente Cobrança

Responsabilidades 

• Realizar contato telefônico e por e-mail com clientes para negociação e recuperação de débitos em atraso.
• Registrar e atualizar informações de cobrança no sistema, garantindo a acuracidade dos dados.
• Analisar o histórico de pagamentos dos clientes para propor soluções de negociação adequadas.
• Elaborar relatórios diários e semanais sobre o status das cobranças e metas atingidas.
• Manter a carteira de clientes inadimplentes organizada e priorizada para ações de cobrança.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre valores devidos, condições de pagamento e juros aplicados.
• Acompanhar os acordos de pagamento, garantindo o cumprimento das parcelas negociadas.
• Acompanhar e registrar a conciliação bancária diariamente.

Requisitos 

• Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em rotinas de cobrança e recuperação de crédito.
• Conhecimento em técnicas de negociação e abordagem a clientes inadimplentes.
• Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel para criação e manipulação de planilhas.
• Habilidade para interpretar extratos bancários e boletos de pagamento.
• Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas ou financeiras.

Habilidades 

• Negociação
• Comunicação Persuasiva
• Excel Avançado
• Resolução de Problemas
• Organização
• Proatividade

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