Assistente de Concierge - Oscar Freire , SP

Sobre nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Sua missão aqui será:

Recepcionar clientes, fornecedores e visitantes em geral na recepção da unidade Lello Oscar Freire, garantindo atendimento de excelência, suporte necessário, assegurando a facilidade nas informações para os diversos públicos. Assessorar nos eventos da Casa Lello desde o planejamento até a execução.

Responsabilidades:

• Recepcionar clientes com cordialidade e profissionalismo
• Compreender as solicitações e encaminhar para o time responsável
• Em casos mais delicados, acionar o Gerente do setor, sempre com tato e cordialidade
• Realizar agendamentos de reuniões, compartilhando na agendada Casa e confirmando com os envolvidos
• Organizar pré-evento, acompanhar do início ao fim e realizar o pós-evento
• Ser atenta aos detalhes e ter senso de urgência, garantindo o fluxo da Casa e um atendimento de excelência
• Solucionar imprevistos e emergências (acionar manutenção da Lello, empresas terceiras ou abrir chamados)
• Atender reclamações com empatia e direcionar para o setor responsável
• Receber e encaminhar malotes e documentos retirados por portadores
• Manter registro diário de colaboradores e clientes

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao público
• Conhecimento em Pacote Office
• Boa escrita e oratória
• Flexibilidade de horário (teremos eventos acontecendo após as 19hs, algumas vezes na semana)
• Capacidade de multitarefa e organização
• Discrição, profissionalismo, sigilo e postura adequada

Jornada:

• De 2ª a 6ª feira das 10h00 às 19h00 com intervalo de 1h00 e aos sábados 4 horas
• Modelo 100% presencial

Local:

• Casa Lello - Filial Jardins / Rua Oscar Freire