Sobre nós:
Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.
Sua missão aqui será:
- Atuar como o elo estratégico entre clientes e órgãos públicos, mediando processos de encargos e notificações com foco na resolução ágil de pendências e no fortalecimento do relacionamento com proprietários e inquilinos.
Responsabilidades:
- Realizar o contato direto e frequente com concessionárias públicas (água, energia elétrica, gás, etc.) para abertura de chamados, resolução de pendências e negociações.
- Acompanhar de ponta a ponta as solicitações de troca de titularidade, garantindo que as contas de consumo sejam transferidas corretamente nos inícios e términos de contrato.
- Executar verificações regulares sobre o status de pagamentos e a regularidade dos encargos dos imóveis, identificando e corrigindo eventuais divergências.
- Prestar atendimento consultivo e resolutivo a inquilinos e proprietários (por telefone, e-mail ou canais digitais), esclarecendo dúvidas focadas em encargos e serviços públicos.
- Instruir os clientes sobre os procedimentos corretos junto às concessionárias, prazos para transferências e responsabilidades contratuais de cada parte.
- Intermediar conflitos iniciais relacionados a cobranças de consumo, buscando soluções ágeis e mantendo um bom relacionamento entre imobiliária, inquilino e proprietário.
- Elaborar, emitir e monitorar o envio de notificações formais referentes a pendências de encargos, irregularidades ou avisos importantes.
- Registrar todas as interações, protocolos de concessionárias e andamentos de processos no sistema interno, mantendo o histórico do cliente atualizado.
Requisitos:
- 2º Grau completo;
- Conhecimentos / habilidades no pacote office (word, excel, power point, ferramentas google);
- Experiência com atendimento;
Condições:
- Atuação híbrida (3x2 - após 3 meses);
- De segunda a sexta das 08h30 às 18h00, com 1h de intervalo.
Local de Trabalho:
- Lello I Av. Paes de Barros, 960 I Mooca, SP - CEP: 03114-000
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