Sobre nós:
Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.
Sua missão aqui será:
- Atendimento ao cliente: Solucionar demandas pelos canais de atendimento, prestar suporte a síndicos, condôminos.
- Registro de Chamadas: Documentar as interações com clientes, registrando detalhes das chamadas e soluções oferecidas.
- Manutenção de Dados: Atualizar e manter registros precisos dos clientes e suas interações no sistema da empresa.
- Coleta de Feedback: Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.
Responsabilidades:
- Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
- Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios;
- Abrir chamados/tickets para que áreas do Backoffice, resolver pendências e demandas específicas;
- Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
- Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Lello Condomínios.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento;
- Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
- Boa comunicação falada e escrita;
- Dinamismo
Jornada:
- Seg à Sexta, 09h48 às 18h00 com 1h de intervalo
- Oportunidade Temporária, com possibilidade de efetivação (benefícios mudam após a efetivação)
Local:
- Lello I R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca
Aplicar-se a Vaga
