Assistente Administrativo Cobrança (Mooca) - Temporário

Sobre nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Sua missão aqui será:

Atuar como Assistente Administrativo de Cobrança (vaga temporária), garantindo qualidade e agilidade nas respostas às dúvidas relacionadas à prestação de contas dos condomínios. O profissional será responsável por analisar e tratar inconsistências apontadas pelo corpo diretivo, por meio de canais online, e por auditores, em relatórios oficiais. O objetivo é fornecer respostas claras e completas dentro do prazo estipulado (SLA), evitando novas dúvidas e contribuindo para a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

• Receber questionamentos, realizar análises, tratativas e devolutivas relacionadas à prestação de contas.
• Realizar diariamente o acompanhamento e cobrança de retorno dos departamentos que foram acionados para apoiar nos esclarecimentos.
• Elaborar análises e respostas para relatórios de auditoria.
• Acompanhar o NPS, realizando tratativas e conclusão das notas detratoras recebidas.
• Semanalmente, levantar e estratificar pendências de documentação da pasta de prestação de contas, encaminhando para análise e atuação dos responsáveis.
• Prestar suporte às atividades administrativas gerais, conforme necessidade.
• Colaborar com outros departamentos para garantir o fluxo adequado de informações e documentos.
• Realizar atendimento e suporte administrativo entre Consultores e áreas internas.

Requisitos:

• Experiência prévia em atividades administrativas, preferencialmente na área de cobrança ou financeira.
• Conhecimento em pacote Office.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Habilidade para lidar com diferentes tipos de documentos e informações.
• Proatividade e boa comunicação.

Horário e Escala:

• Segunda a Sexta, 8h00 às 18h00 (1h30 de almoço).
• Atuação híbrida (3 dias presencias e 2 dias home office).

Local de Trabalho:

• Lello I Rua do Oratório - Mooca SP