Assistente de Cobrança I Mooca - Temporário

Sobre nós:

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, com foco no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, acompanhando as transformações do mercado para oferecer uma experiência fluida e eficiente, independentemente do canal de contato. Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, promovendo uma jornada de moradia e administração cada vez mais digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua missão aqui será:

Atuar na regularização de débitos condominiais por meio de negociações e formalização de acordos, contribuindo para a redução da inadimplência e manutenção da saúde financeira dos condomínios administrados. Você será responsável por promover negociações claras, objetivas e respeitosas, garantindo uma comunicação eficiente entre empresa, clientes e parceiros jurídicos. Vaga temporária com contrato de 180 dias.

Responsabilidades:

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes para negociação de débitos.
• Formalizar e acompanhar acordos amigáveis e jurídicos, conforme políticas internas.
• Cadastrar e atualizar informações de acordos em sistema, garantindo registros corretos e completos.
• Monitorar o cumprimento dos acordos firmados e atuar preventivamente em casos de inadimplência recorrente.
• Prestar atendimento a síndicos, filiais, condôminos e advogados, esclarecendo dúvidas sobre valores, negociações e processos de cobrança.
• Interagir com a área jurídica para alinhamento de casos com encaminhamento judicial.
• Apoiar no envio e controle de documentos e informações necessárias aos processos de cobrança.
• Contribuir com sugestões de melhoria para otimização dos processos da área.
  

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com cobrança, negociação ou atendimento ao cliente será um diferencial.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil negociador, organizado e com foco em resultados.
• Capacidade de lidar com situações sensíveis com equilíbrio e profissionalismo.

Jornada:

• De 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 17h30, com 1h de intervalo.
  

Local:

• R. do Oratório, 1074 – Alto da Mooca.

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