Sobre nós:
Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.
Sua missão aqui será:
- Garantir a qualidade e a agilidade nas respostas às dúvidas sobre a prestação de contas dos condomínios. O profissional deve sanar as inconsistências identificadas tanto pelo corpo diretivo, em canais online, quanto por auditores, em relatórios oficiais. O objetivo é responder de forma clara e completa, dentro do prazo estipulado (SLA), para evitar novas dúvidas e garantir a satisfação do cliente.
Responsabilidades:
- Receber os questionamentos, realizar as análises, tratativas e devolutivas.
- Diariamente realizar as cobranças de retorno dos departamentos que foi requisitado apoio para esclarecimentos dos questionamentos.
- Confecção análise e elaboração de respostas dos relatórios de auditorias.
- Acompanhamento do NPS e tratativas e conclusão das notas detratoras recebidas.
- Semanalmente estratificar as pendências de documentação da pasta de prestação de contas e enviar para análise e atuação dos responsáveis.
- Suporte às atividades administrativas gerais, conforme necessário.
- Colaborar com outros departamentos para garantir o fluxo adequado de informações e documentos.
- Prestar atendimento e suporte administrativo entre Consultores e áreas internas.
- Experiência administrativa.
Requisitos:
- Experiência anterior em atividades administrativas e pacote office.
- Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Habilidade para trabalhar com diferentes tipos de documentos e informações.
- Proatividade e boa comunicação.
- Disponibilidade para atuar 100% presencial.
Horário e Escala:
- Segunda a Sexta, 8h00 às 18h00 (1h30 de almoço).
- Atuação híbrida (3 dias presencias e 2 dias home office).
Local de Trabalho:
- Lello I Rua do Oratório - Mooca SP
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