Analista de Relacionamento (Foco Comercial) Mooca, SP

Sobre nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Sua missão aqui será:

Garantir a excelência no relacionamento com clientes e parceiros estratégicos, atuando como elo entre as necessidades do mercado e as soluções da empresa, com o objetivo principal de alavancar o crescimento comercial e assegurar a satisfação e retenção da carteira de clientes.

Responsabilidades:

• Gerenciar e nutrir a carteira de clientes.
• Atuar como ponto focal para a solução de demandas complexas e escaladas de problemas comerciais.
• Realizar follow-up proativo para garantir a satisfação e identificar novas oportunidades (upsell/cross-sell).
• Apoiar e acompanhar na organização as metas e indicadores de vendas (KPIs).
• Desenvolver e apresentar relatórios de performance comercial e feedback de mercado para a gestão.
• Colaborar na criação de materiais e propostas comerciais customizadas.
• Realizar a análise de funil de vendas e dos dados do CRM para identificar tendências e gargalos no processo comercial.
• Garantir a integridade e atualização das informações de clientes no sistema CRM.
• Mapear e sugerir melhorias nos processos de relacionamento com o cliente e de pós-venda.

Requisitos:

• Superior completo em Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência sólida na área comercial, preferencialmente em funções de relacionamento, account management ou sales support.
• Proficiência avançada em sistemas CRM.
• Domínio do Pacote Office/Google Workspace, com habilidade avançada em Excel (tabelas dinâmicas e fórmulas).
• Conhecimento de técnicas de negociação, vendas e upsell.
• Capacidade de leitura e análise de relatórios de performance comercial.

Jornada:

• Seg à Sexta, 08h30 às 18h00 com 1h de intervalo
• Atuação no formato híbrido (3x2)

Local:

• Lello I Av. Paes de Barros, 960 I 03114-000 I Alto da Mooca, SP

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