ASSISTENTE DE RECUPERAÇÃO DE CREDITO

RESPONSABILIDADES

• Realizar contatos com clientes inadimplentes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais para negociação de dívidas.
• Analisar o perfil e o histórico financeiro do cliente para propor condições de pagamento adequadas (parcelamento, desconto, renegociação).
• Atualizar o sistema de cobrança/CRM com o status de cada negociação e follow-ups.
• Emitir boletos, acordos e demais documentos de formalização da negociação.
• Monitorar prazos de acordos firmados e realizar cobrança em caso de descumprimento.
• Garantir o cumprimento das normas de cobrança ética e da legislação aplicável (CDC, LGPD).
• Encaminhar casos mais complexos para análise jurídica ou setor responsável.
• Colaborar com as áreas de crédito, financeiro e atendimento ao cliente.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

·  Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Contabilidade ou Economia é um diferencial).

·  Experiência prévia em cobrança, recuperação de crédito, telemarketing ativo ou atendimento ao cliente.

·  Boa comunicação verbal e escrita.

·  Conhecimento em pacote Office (Excel intermediário/avançado).

·  Perfil negociador, resiliente e orientado a metas.

• Experiência anterior no segmento habitacional: incorporadoras, construtoras.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

• Salário: a combinar

• Remuneração variável conforme metas

Acreditamos na diversidade e na igualdade de oportunidades. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).

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