Vaga: Assistente de Recuperação de Crédito
Descrição da Função:
Profissional responsável pelo suporte às atividades de cobrança e recuperação de valores pendentes, por meio de negociações com clientes inadimplentes, acompanhamento de pagamentos e atualização de informações, garantindo a redução da inadimplência e o cumprimento das políticas internas da empresa.
Responsabilidades:
- Realizar contato com clientes inadimplentes para negociação de débitos.
- Elaborar e acompanhar propostas de acordo até sua formalização.
- Emitir boletos, cartas de cobrança e notificações.
- Registrar e atualizar informações no sistema.
- Emitir relatórios de acompanhamento e desempenho.
- Assegurar o cumprimento da legislação vigente e das normas internas relacionadas ao processo de cobrança.
Requisitos:
- Escolaridade: Ensino Médio completo ou Superior em andamento.
- Cursos desejáveis: Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
- Experiência: Mínimo de 1 ano em atendimento ou atividades relacionadas a cobrança e negociação.
Conhecimentos necessários:
- Técnicas de cobrança e negociação.
- Processos de recuperação de crédito.
- Noções de legislação aplicada a crédito e cobrança.
- Excel e Pacote Office (nível intermediário).
- Organização e controle de processos.
Habilidades e Competências:
- Comunicação clara, objetiva e persuasiva.
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.
- Resiliência e empatia no atendimento ao cliente.
- Agilidade com ferramentas digitais.
- Análise crítica na avaliação de propostas e riscos.
- Foco em resultados e cumprimento de prazos.
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